回答・対処方法

はじめに

インターネットまたはメールに接続できない場合は、ネットワークの接続状況を確認してください。

ここでは、「ネットワークの状態」を確認する方法について説明します。

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「設定」画面が表示されます。［ネットワークとインターネット］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「ネットワークとインターネット」の「状態」画面が表示されます。“ネットワークの状態”を確認してください。
   ◆インターネットに接続されている場合
   “インターネットに接続されています”と表示されます。
   ※以下図は、例としてWi-Fi(無線LAN)接続の状態です。その他のネットワークを利用している場合は、若干画面が異なります。
   (図4)
   
   ◆未接続、またはインターネットアクセスなしの場合
   未接続の場合は、“どのネットワークにも接続されていません。”と表示されます。また、インターネットアクセスなしの場合は、接続できない原因が表示されます。接続しようとしているネットワーク環境や設定を確認してください。それでも接続できない場合は、［トラブルシューティング］を実行してください。
   (図5)
   
   
5. 確認が終わったら、右上の［×］をクリックして閉じます。
   
   

操作は以上です。

関連情報

• インターネットに接続する方法については、以下のリンクを参照してください。
  ［016786：無線LAN(Wi-Fi)でインターネットに接続するまでの流れについて＜Windows 10＞］
  ［016792：有線LANでインターネットに接続するまでの流れについて＜Windows 10＞］
  
  

以上