回答・対処方法

内容と対応

Windows 10 Creators Update(Windows 10 バージョン1703)にアップデートした後に一部のWebサイトが正常に表示されない場合があります。

現象

• 「Microsoft Edge」を使用して動画が埋め込まれているWebサイトにアクセスすると、“このページを読み込めません”エラーが表示される
  ※dynabook.comのトップページでも現象が確認されています。
  (図1)
  
  
• 「Internet Explorer 11」を使用してWebサイトを閲覧すると、一部の画像が表示されない
  ※dynabook.comサポート情報トップページでも現象が確認されています。
  (図2)
  
  

対処方法

お使いのPCによって対処方法が異なります。

• 「東芝画面設定ユーティリティ」搭載モデルの場合
• 「東芝画面設定ユーティリティ」非搭載モデルの場合
  
  

◆「東芝画面設定ユーティリティ」搭載モデルの場合

お使いのPCに搭載されている「東芝画面設定ユーティリティ」がWindows 10 Creators Updateに対応していない可能性があります。

以下のページを参照し、「東芝画面設定ユーティリティ」をアップデートしてください。

• 東芝画面設定ユーティリティのアップデート
  https://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/tduw10rs/index_j.htm
  
  

アップデート完了後に現象が発生していたWebサイトにアクセスし、正常に表示されるか確認してください。

◆「東芝画面設定ユーティリティ」非搭載モデルの場合

「東芝画面設定ユーティリティ」非搭載モデルで本現象が発生している場合は、以下の操作を行ない、アクセラレータによるグラフィック設定を変更してください。

1. タスクバーの検索ボックスをクリックします。
   (図3)
   
   
2. 検索ボックスに　コントロールパネル　と入力します。
   (図4)
   
   
3. 検索結果から［コントロールパネル］をクリックします。
   (図5)
   
   
4. 「コントロールパネル」が表示されます。［ネットワークとインターネット］をクリックします。
   (図6)
   
   
5. 「ネットワークとインターネット」画面が表示されます。［インターネットオプション］をクリックします。
   (図7)
   
   
6. 「インターネットのプロパティ」画面が表示されます。「詳細設定」タブをクリックします。
   (図8)
   
   
7. 「詳細設定」タブ画面が表示されます。“設定”から“アクセラレータによるグラフィック”の［□　GPUレンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する］をクリックしてチェックを付けます。
   (図9)
   
   
8. ［OK］ボタンをクリックします。
   (図10)
   
   
9. 「ネットワークとインターネット」画面に戻ります。右上の［×］ボタンをクリックします。
   (図11)
   
   
10. Windowsを再起動します。
    ※再起動する方法については、［016707：パソコンを再起動する方法＜Windows 10＞］を参照してください。
    
    

設定は以上です。

現象が発生していたWebサイトにアクセスし、正常に表示されるか確認してください。

以上