回答・対処方法

内容と対応

2018年4月の更新プログラム適用後、PC起動時に「回復　お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります・・・エラーコード：0xc0000225」エラー画面が表示されてWindows 8.1が起動できないトラブルが発生しています。

(図1)

※環境や状況によって、英語で「Recovery　Your PC/Device needs to be repaired・・・Error code：0xc0000225」エラー画面が表示される場合があります。

(図2)

※環境や状況によって異なるエラーメッセージ画面が表示される場合があります。「回復　Windowsが正しく読み込まれませんでした」と表示される場合は、［018494：2018年4月の更新プログラム適用後、PC起動時に「回復　Windowsが正しく読み込まれませんでした」エラー画面が表示される＜Windows 8.1＞］を参照してください。

◆「dynabook TV Center」搭載モデルをお使いの場合

［018441：PC起動時に「回復　お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります」エラー画面が表示される＜Windows 8.1　「dynabook TV Center」搭載モデル＞］を参照してください。

対処方法

1. 上記エラー画面が表示されましたら、キーボードの［F8］キーを押します。
2. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。［再起動］ボタンをクリックします。
   (図3)
   
   
3. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。［5)セーフモードとネットワークを有効にする］を選択するので、キーボードの［5］キーを押します。
   ※この画面で1分程度何も操作をしないと自動的に電源が切れてしまいます。1分以内に操作してください。
   (図4)
   
   
4. 「Windows更新プログラムを構成できませんでした　変更を元に戻しています　コンピューターの電源を切らないでください」メッセージ画面が表示され、しばらくすると自動的にPCが再起動されます。
   ※メッセージ画面が15～20分程度表示される場合があります。コンピューターの電源を切らないでそのままお待ちください。
   (図5)
   
   
5. PCが起動し、デスクトップが表示されます。左下の［スタート］ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
   ※スタート画面が表示されている場合は、［デスクトップ］タイルをクリックしてください。
   (図6)
   
   
6. クイックリンクメニューが表示されます。［コントロールパネル(P)］をクリックします。
   (図7)
   
   
7. 「コントロールパネル」画面が表示されます。［システムとセキュリティ］をクリックします。
   (図8)
   
   
8. 「システムとセキュリティ」画面が表示されます。“Windows Update”の［更新プログラムの確認］をクリックします。
   (図9)
   
   
9. 「Windows Upate」画面が表示され、“更新プログラムを確認しています...”メッセージが表示されます。しばらくお待ちください。
   (図10)
   
   
10. 更新プログラムが確認されると［XX個の重要な更新プログラムが利用可能です］(XXには数字が入ります)と表示されます。クリックします。
    ※［XX個の重要な更新プログラムが利用可能です］と表示されない場合は、しばらくしてから［更新プログラムの確認］をクリックしてチェックしてください。
    (図11)
    
    
11. 「インストールする更新プログラムの選択」画面が表示されます。“重要”項目の一覧に表示されている［2018-04 x64ベースシステム用Windows 8.1向けセキュリティマンスリー品質ロールアップ(KB4093114)］をマウスの右ボタンでクリックします。
    (図12)
    
    
12. 表示されるメニューから［更新プログラムの非表示(H)］をクリックします。
    (図13)
    
    
13. チェックボックスのチェックがはずれ、更新プログラム名がグレー表示に変わります。
    (図14)
    
    
14. 右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。
15. PCを再起動してください。
    ※再起動する方法については、［014711：パソコンを再起動する方法＜Windows 8.1＞］を参照してください。
    
    

操作は以上です。

いったんPCをシャットダウン、再度起動したときにエラー画面が表示されることなく、PCが起動できるか確認してください。

以上