回答・対処方法

はじめに

「スマホ同期」アプリを使用すると、スマートフォン上に保存している写真をPCで閲覧したり、スマートフォンで受信したSMSメッセージをPCで閲覧したり、PCからSMSメッセージを送信したりすることができます。

「スマホ同期」アプリが正しく動作していない場合は、リセットしてください。アプリが再インストールされ、既定の設定に戻ります。ドキュメントは影響を受けません。

ここでは、「スマホ同期」アプリをリセットする方法について説明します。

※「スマホ同期」の詳細については、［018636：「スマホ同期」について＜Windows 10＞］を参照してください。

操作手順

※本手順は、Windows 10 October 2018 Update(Windows 10 バージョン 1809)を元に作成しています。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「設定」画面が表示されます。［アプリ］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「アプリ」の「アプリと機能」画面が表示されます。“アプリと機能”にインストールされているアプリの一覧が表示されます。画面をスクロールして、［スマホ同期］を探します。
   (図4)
   
   
5. ［スマホ同期］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「スマホ同期」の［詳細オプション］をクリックします。
   (図6)
   
   
7. 「スマホ同期」の詳細オプション画面が表示されます。“リセット”の［リセット］をクリックします。
   ※“リセット”項目が表示されない場合は、画面をスクロールしてください。
   (図7)
   
   
8. 「このデバイス上のアプリのデータが、基本設定とサインインの詳細を含めて完全に削除されます。」画面が表示されます。［リセット］をクリックします。
   (図8)
   
   
9. リセットが完了すると、チェックマークが表示されます。
   (図9)
   
   
10. 右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。
    (図10)
    
    

操作は以上です。

「スマホ同期」アプリを起動して、正常に動作するか確認してください。

以上