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情報番号:018642  【更新日:2018.12.18

「スマホ同期」リセットする方法<Windows 10>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10
カテゴリ Windowsソフトウェア、ストアアプリ

回答・対処方法

はじめに

「スマホ同期」アプリを使用すると、スマートフォン上に保存している写真をPCで閲覧したり、スマートフォンで受信したSMSメッセージをPCで閲覧したり、PCからSMSメッセージを送信したりすることができます。

「スマホ同期」アプリが正しく動作していない場合は、リセットしてください。アプリが再インストールされ、既定の設定に戻ります。ドキュメントは影響を受けません。

ここでは、「スマホ同期」アプリをリセットする方法について説明します。

※本アプリは、Windows 10 October 2018 Update(Windows 10 バージョン 1809)からプレインストールされています。お使いのPCのWindows 10バージョンを確認するには、[017041:Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 10>]を参照してください。

※「スマホ同期」の詳細については、[018636:「スマホ同期」について<Windows 10>]を参照してください。

タッチ操作について
※本操作は、マウスまたはクリックパッド(タッチパッド)を使っての操作手順となります。タッチパネル搭載モデルでタッチ操作を行ないたい場合は、[016766:タッチパネルの使いかた<Windows 10>]を参考にし、クリックを“タップ”、ダブルクリックを“ダブルタップ”、右クリックを“長押し(ロングタップ)”に読み替えて操作してください。

操作手順

※本手順は、Windows 10 October 2018 Update(Windows 10 バージョン 1809)を元に作成しています。

  1. タスクバーの[スタート]ボタンをクリックします。
    図1(図1)

  2. [スタート]メニューが表示されます。[設定]をクリックします。
    図2(図2)

  3. 「設定」画面が表示されます。[アプリ]をクリックします。
    図3(図3)

  4. 「アプリ」の「アプリと機能」画面が表示されます。“アプリと機能”にインストールされているアプリの一覧が表示されます。画面をスクロールして、[スマホ同期]を探します。
    図4(図4)

  5. [スマホ同期]をクリックします。
    図5(図5)

  6. 「スマホ同期」の[詳細オプション]をクリックします。
    図6(図6)

  7. 「スマホ同期」の詳細オプション画面が表示されます。“リセット”の[リセット]をクリックします。
    ※“リセット”項目が表示されない場合は、画面をスクロールしてください。
    図7(図7)

  8. 「このデバイス上のアプリのデータが、基本設定とサインインの詳細を含めて完全に削除されます。」画面が表示されます。[リセット]をクリックします。
    図8(図8)

  9. リセットが完了すると、チェックマークが表示されます。
    図9(図9)

  10. 右上の[×]ボタンをクリックして閉じます。
    図10(図10)

操作は以上です。

「スマホ同期」アプリを起動して、正常に動作するか確認してください。

以上