回答・対処方法

はじめに

「スマホ同期」アプリを使用すると、スマートフォン上に保存している写真をPCで閲覧したり、スマートフォンで受信したSMSメッセージをPCで閲覧したり、PCからSMSメッセージを送信したりすることができます。

※「スマホ同期」アプリは、Microsoft Storeアプリになります。更新プログラムが提供されるとインターネットを経由して自動的にアップデートされます。今後のリリースでは、これ以外の機能も追加が予定されています。また、バージョンが異なると手順や画面が若干異なる場合があります。ご了承ください。「スマホ同期」アプリのバージョンを確認する方法については、［018640：「スマホ同期」バージョンを確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

使いかた

※すべてのスマートフォンの動作を保証するものではありません。

セットアップ

「スマホ同期」アプリ初回起動時は、お使いのPCとスマートフォンをリンクするためのセットアップが必要となります。

［018637：「スマホ同期」セットアップ方法＜Windows 10＞］

写真の閲覧

スマートフォン上に保存している最近の写真25枚を閲覧することができます。また、写真をコピー/共有したり、編集して新しいファイルとして保存することもできます。

［018638：「スマホ同期」スマートフォン上に保存している写真をPCで閲覧する方法＜Windows 10＞］

(図1)

SMSメッセージ(テキストメッセージ)の閲覧と送信

スマートフォンで送受信したSMSメッセージをPCで閲覧したり、PC上からメッセージを送信することができます。

［018639：「スマホ同期」スマートフォンで受信したSMSメッセージをPCで閲覧したり、PCからSMSメッセージを送信する方法＜Windows 10＞］

(図2)

トラブルシューティング

PCとスマートフォンのリンクが正常に動作しない場合は、それぞれの設定を確認してください。

［018641：「スマホ同期」“お使いのスマートフォンに接続できません。”エラーメッセージが表示される＜Windows 10＞］

設定を確認しても正常に動作しない場合は、次の操作を行なってください。

＜スマートフォン側での確認＞

※お使いのスマートフォンによって操作が異なる場合があります。以下手順は一例となります。

1. スマートフォンの任意の画面から下へスワイプし、通知リストをだします。
2. 「スマホ同期管理アプリ」の“PCに接続されました”通知が表示されている場合は、［切断］をタップします。
3. ［設定］→［アプリと通知］→［アプリ］→［スマホ同期管理アプリ］の順にタップします。
4. ［強制停止］をタップします。
5. ［ストレージ］→［キャッシュを消去］をタップ、その後［データを消去］→［OK］をタップします。
6. ［スマホ同期管理アプリ］を起動します。
   
   

＜PC側での確認＞

1. スマートフォンとのリンクを解除します。
   ［018643：スマートフォン(電話)とPCとのリンクを解除する方法＜Windows 10＞］
   
   
2. 「スマホ同期」アプリをリセットします。
   ［018642：「スマホ同期」リセットする方法＜Windows 10＞］
   
   
3. PCを再起動し、スマートフォンとリンクするときに使用するMicrosoftアカウントでサインインします。
   
   

上記操作が終わりましたら、PCで「スマホ同期」アプリを起動し、セットアップをやり直してください。

以上