回答・対処方法

はじめに

Windows 11には、一般的なコンピューターの問題を自動的にトラブルシューティングして解決するトラブルシューティングツール機能があります。

ここでは、トラブルシューティングツールを使用して「Windows Update」に関する問題を解決する方法について説明します。

※「Windows Update」については、［018896：「Windows Update」とは？＜Windows 11＞］を参照してください。

※本トラブルシューティングツールは、今後廃止され、新しいヘルプのトラブルシューティングツールに移行される予定です。そのため、今後手順が変更となる可能性があります。ご了承ください。

操作手順

※本手順は、Windows 11 2023 Update(Windows 11 バージョン 23H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 11バージョンを確認するには、［018852：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 11＞］を参照してください。

※インターネットに接続できる環境で操作してください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「設定」の「ホーム」画面が表示されます。［システム］をクリックします。
   ※「設定」画面の左側にナビゲーションが表示されていない場合は、［018853：「設定」画面にナビゲーションが表示されない＜Windows 11＞］を参照してください。
   (図3)
   
   
4. 「システム」画面が表示されます。右画面をスクロールして［トラブルシューティング］項目まで移動します。
   (図4)
   
   
5. ［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。“オプション”の［その他のトラブルシューティングツール］をクリックします。
   (図6)
   
   
7. 「その他のトラブルシューティングツール」画面が表示されます。“頻度の高い順”から“Windows Update”の［実行する］をクリックします。
   (図7)
   
   
8. Windows Updateのトラブルシューティングツールが実行され、問題の検出が開始されます。しばらくお待ちください。
   (図8)
   
   
9. 検出された問題点について自動的に改善されると、「トラブルシューティングが完了しました」画面が表示されます。“見つかった問題”を確認してください。
   ※検出された問題点によって操作を指示される場合があります。その場合は画面の指示に従って操作してください。
   (図9)
   
   
10. 詳細情報を確認したい場合は、［詳細情報の表示］をクリックします。
    (図10)
    
    
11. 「トラブルシューティングレポート」画面が表示されます。内容を確認してください。
    (図11)
    
    
12. 内容確認後、［次へ(N)］をクリックします。
    (図12)
    
    
13. 「トラブルシューティングが完了しました」画面に戻ります。［閉じる］をクリックします。
    (図13)
    
    
14. 「その他のトラブルシューティングツール」画面に戻ります。右上の［×］をクリックして閉じます。
    
    

操作は以上です。

［018856：「Windows Update」更新プログラムを今すぐ確かめる方法＜Windows 11＞］を参照して、更新プログラムのチェックを行い、正常に動作するか確認してください。

以上