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情報番号:018904  【更新日:2021.12.07

トラブルシューティングツールを使用して「Windows Update」に関する問題を解決する方法<Windows 11>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 11
カテゴリ Windows Update,Windows Updateのトラブル

回答・対処方法

はじめに

Windows 11には、一般的なコンピューターの問題を自動的にトラブルシューティングして解決するトラブルシューティングツール機能があります。

ここでは、トラブルシューティングツールを使用して「Windows Update」に関する問題を解決する方法について説明します。

※「Windows Update」については、[018896:「Windows Update」とは?<Windows 11>]を参照してください。

操作手順

※インターネットに接続できる環境で操作してください。

  1. タスクバーの[スタート]ボタンをクリックします。
    図1(図1)

  2. [スタート]メニューが表示されます。[設定]をクリックします。
    図2(図2)

  3. 「設定」の「システム」画面が表示されます。右画面をスクロールして[トラブルシューティング]項目まで移動します。
    図3(図3)

  4. [トラブルシューティング]をクリックします。
    図4(図4)

  5. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。[その他のトラブルシューティングツール]をクリックします。
    図5(図5)

  6. 「その他のトラブルシューティングツール」画面が表示されます。“頻度の高い順”から“Windows Update”の[実行する]をクリックします。
    図6(図6)

  7. Windows Updateのトラブルシューティングツールが実行され、問題の検出が開始されます。しばらくお待ちください。
    図7(図7)

  8. 検出された問題点について自動的に改善されると、「トラブルシューティングが完了しました」画面が表示されます。“見つかった問題”を確認してください。
    ※検出された問題点によって操作を指示される場合があります。その場合は画面の指示に従って操作してください。
    図8(図8)

  9. 詳細情報を確認したい場合は、[詳細情報の表示]をクリックします。
    図9(図9)

  10. 「トラブルシューティングレポート」画面が表示されます。内容を確認してください。
    図10(図10)

  11. 内容確認後、[次へ(N)]をクリックします。
    図11(図11)

  12. 「トラブルシューティングが完了しました」画面に戻ります。[閉じる]をクリックします。
    図12(図12)

操作は以上です。

[018856:「Windows Update」更新プログラムを今すぐ確かめる方法<Windows 11>]を参照して、更新プログラムのチェックを行い、正常に動作するか確認してください。

以上