回答・対処方法

内容と対応

2023年3月9日以降、「dynabook サポートユーティリティ」で［すべてのお知らせを確認］をクリックすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

• エラーメッセージ
  dynabook サポートユーティリティ　エラーが発生しました。dynabook サポートユーティリティのサーバーに接続できませんでした。ネットワーク接続の設定が正しいことを確認し、もう一度試みてください。
  (図1)
  
  

本現象は、「dynabook サポートユーティリティ」の一部機能見直し、仕様変更によるものです。 2023年3月8日をもちまして「お知らせ機能」を終了させていただくことになりました。

詳しくは、［「サービスステーション」、「サポートユーティリティ」一部サービス終了のお知らせ］を参照してください。

補足：仕様を変更したバージョンの提供

2023年3月20日に「Microsoft Store」にて仕様を変更したバージョン「dynabook サポートユーティリティ Ver.1.2.1.0」がリリースされました。最新のバージョンにアップデートされると、以下のように仕様が変更となります。

• ホーム
  (図2)
  
  
• お知らせ
  (図3)
  
  

※自動的にアップデートされていない場合は、手動でアップデートすることができます。［018855：「Microsoft Store」ストアアプリの更新プログラムを手動で取得する方法＜Windows 11＞］を参照してください。Windows 10でも同様の操作となります。

以上