回答・対処方法

はじめに

上記対応機種は、「デバイスの暗号化」対象モデルです。初期設定で、「デバイスの暗号化」がオンになっていますので、パソコンのSSDに保存されているファイルが暗号化されています。さらに、Microsoft アカウントでサインインしたり、Active Directoryにサインインしたりすると、BitLockerによる保護が有効になり、パソコンが紛失または盗難に遭った場合に、不正なアクセスからファイルやフォルダーを保護することができます。

ただし、パソコンの構成が変更されたり、BIOSがアップデートされたり、BIOSの設定が変更されたりすると、それを検出して起動時にBitLockerの回復キーの入力を求められる場合があります。

ここでは、「Windows Update」でBIOSをアップデートした後に、BitLockerの回復キーの入力を求められる際の動作と、それを回避するための方法について説明します。

操作手順

※本手順は、Windows 11 2024 Update(Windows 11 バージョン 24H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 11バージョンを確認するには、［018852：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 11＞］を参照してください。

本現象が発生する操作の手順

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「設定」画面が表示されます。［Windows Update］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「Windows Update」画面が表示されます。［更新プログラムのチェック］をクリックします。
   (図4)
   
   ※この操作により、「Dynabook Inc. - Firmware - x.xx.xx.xx」がダウンロード、インストールされると、それによりBIOSがアップデートされる場合があります。
   
   
5. “その他のオプション”の［詳細オプション］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「詳細オプション」画面が表示されます。“追加オプション”の［オプションの更新プログラム］をクリックします。
   (図6)
   
   
7. 「オプションの更新プログラム」画面が表示されます。［ドライバー更新プログラム］をクリックします。
   (図7)
   
   
8. BIOSのアップデートが配信されている場合は、ドライバーの更新プログラムに［□　Dynabook Inc. - Firmware - x.xx.xx.xx］という表示がされます。
   (図8)
   
   
9. これにチェックを付けて［ダウンロードとインストール］をクリックすると、BIOSのアップデートがインストールされます。
   (図9)
   
   
10. BIOSのアップデートがインストールされると“再起動が必要です”というメッセージが表示されます。
    (図10)
    
    ※これ以下の説明は、再起動時に「BitLocker回復」の画面が表示される手順となります。この画面を表示させたくない場合は、右上の［×］をクリックして「Windows Update」を閉じ、パソコンを再起動する前に、＜回避手順＞の操作を行ってください。
    
    
11. ［今すぐ再起動する］をクリックしてパソコンを再起動します。
    (図11)
    
    
12. パソコンの起動時に、画面下部に“システムの更新プログラムのインストールが完了するまで、しばらくお待ちください。”というメッセージが表示され、BIOSのアップデート処理が行われます。
    (図12)
    
    
13. 以下のような「BitLocker回復」画面が表示され、Windowsを起動するためには回復キーの入力が必要になります。
    (図13)
    
    

回避手順

◆Windows 11 Homeの場合

「BitLocker回復」画面が表示されないようにすることはできません。事前に回復キーをバックアップ(ファイルに保存または印刷)して、「BitLocker回復」画面が表示された場合は回復キーを入力してください。

※お使いのパソコンで回復キーをバックアップする方法については、以下のリンクを参照してください。
［019318：デバイスの暗号化の回復キーを確認する方法＜Windows 11＞］

◆Windows 11 Proの場合

BitLockerドライブ暗号化の保護を中断することで「BitLocker回復」画面が表示されないようにすることができます。

上記＜本現象が発生する操作の手順＞の手順10で「Dynabook Inc. - Firmware - x.xx.xx.xx」をダウンロード、インストールした後、パソコンを再起動する前に次の操作を行ってください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図14)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図15)
   
   
3. 「設定」画面が表示されます。[プライバシーとセキュリティ]をクリックします。
   (図16)
   
   
4. 「プライバシーとセキュリティ」画面が表示されます。“セキュリティ”の[デバイスの暗号化]をクリックします。
   (図17)
   
   
5. 「デバイスの暗号化」画面が表示されます。“関連”の[BitLockerドライブ暗号化]をクリックします。
   (図18)
   
   
6. 「BitLockerドライブ暗号化」の画面が表示されます。念のため［回復キーのバックアップ］をクリックして回復キーを保存しておくことをおすすめします。
   (図19)
   
   ※回復キーのバックアップ(ファイルに保存または印刷)する方法は、以下のリンクを参考にしてください。
   ［019318：デバイスの暗号化の回復キーを確認する方法＜Windows 11＞］
   (図20)
   
   
7. ［保護の中断］をクリックします。
   ※Windows 11 Homeには、この機能はありませんので、ご注意ください。
   (図21)
   
   
8. 「BitLocker保護を中断しますか？」画面が表示されます。［はい(Y)］をクリックします。
   (図22)
   
   
9. “BitLockerが中断されました”と表示され、［保護の中断］だったメニューが［保護の再開］に変更されたことを確認します。
   (図23)
   
   
10. 右上の［×］をクリックして「BitLockerドライブ暗号化」画面を閉じ、パソコンを再起動します。
    ※パソコンの再起動は、タスクバーの［スタート］ボタン→［スタート］メニューの［電源］→電源メニューの［更新して再起動］をクリックしてください。
    (図24)
    
    
11. 再起動時に画面下部に“システムの更新プログラムのインストールが完了するまで、しばらくお待ちください。”というメッセージが表示され、BIOSのアップデート処理が行われます。
    (図25)
    
    
12. BIOSのアップデート処理が完了したら、「BitLocker回復」画面が表示されずに、Windowsが起動します。
    
    

以上