2026年7月14日

お客様各位

Dynabook株式会社

【引き続きのお願い】東芝製パソコン用ACアダプター使用中止のお願い(発煙・発火の恐れ)

平素はDynabook製品をご愛顧いただきまして、まことにありがとうございます。

東芝製パソコンに同梱及びオプション販売されたACアダプターの一部（生産期間：2008年4月から2012年12月）で発煙・発 火に至る事象が発生しています。

このため、2018年6月22日及び2024年2月21日に告知を行い、対象ACアダプターの回収と無償交換をお願いしております。

引き続きのお願いとなりますが、対象ACアダプターをお持ちで、まだ無償交換をされていないお客様は、該当のACアダプターのご使用を直ちに中止いただき、交換をお願いいたします。

お手数ですが、該当ACアダプターについての詳細は以下をご確認ください。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

※すでに㈱東芝及びDynabook㈱に交換を申込み、代替として送付されたACアダプターはそのままご使用いただけます。

ACアダプターのプラグ形状の確認

本件に関するお申し込みとお問い合わせについて

●ご自身でWEB上でご確認/お申し込みをいただく場合

2024年2月21日掲載したお知らせページにてご確認ください。

●お電話でお問い合わせいただく場合

dynabook ACアダプター交換窓口

• 電話番号：０１２０－００８－７７２ （フリーダイヤル）
  ※ 間違い電話が増えております。電話番号はよくお確かめのうえ、おかけいただきますようお願いいたします。
  
• 受付時間：9:00～18:00（土・日・祝日を除く）

なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上