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2018年12月20日

お客様各位

東芝クライアントソリューション株式会社
国内事業統括部
国内サービス事業本部

各種サポート/サービス窓口の名称変更および一部統合のご案内

平素は当社製品をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
さて、2018年12月3日に公表させていただきましたとおり、2019年1月1日付けで当社の社名を「Dynabook株式会社」に変更することといたしました。 これに伴いまして、当社のサポート窓口およびサービスの名称を下記のとおり変更いたしますので、ご案内申し上げます。
また、一部の窓口につきまして、下記のとおり統合させていただきます。
今後も、さらなるサービスの向上・拡大に向け取り組んでまいりますので、引き続き、当社製品をご愛用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

変更日

窓口名称の変更:2019年1月1日(火)
窓口の統合   :2019年1月7日(月)

変更内容

<サポート窓口・サービス名称変更>

<サポート窓口の統合>
変更窓口 変更前受付時間   統合後
ILW Support Center 月~金:10:00~19:00
(土・日・祝日、および当社指定日を除く)
dynabook あんしんサポート
・操作に関するお問い合わせ
 アナウンス「1」
 営業時間 9:00~19:00
 (年中無休)
・修理に関するお問い合わせ
 アナウンス「2」
 営業時間 9:00~19:00
 (12/31~1/3を除く)
東芝海外PCリペアセンタ 月~金:9:00~12:00
          13:00~17:30
(土・日・祝日、および当社指定日を除く)
部品交換プログラム窓口
月~金:10:00~19:00
(土・日・祝日、および当社指定日を除く)
東芝パソコン受付センター
9:00~19:00
(土・日・祝日を含む)
東芝PC IOSセンター  9:00~12:00 13:00~17:00
(土・日・祝日、および当社指定日を除く)

 

<本件のお問い合せ先>
■「東芝PCあんしんサポート」(※2019年1月7日(月)以降は、「dynabook あんしんサポート」となります)
[固定電話からのご利用は] ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・0120-97-1048 (通話料無料)
[携帯電話・PHSからのご利用は]・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・0570-66-6773 (通話料お客様負担)
[海外からの一部のIP電話などからのご利用は]・・・・・・・・・・・043-298-8780(通話料お客様負担)
電話番号は、おまちがえのないようお確かめのうえ、おかけいただけますようお願いいたします。

【2019年1月6日(日)をもってサービスを終了する窓口】
■ILW Support Center  
 営業時間 10:00~19:00(土曜・日曜・祝日・特別休日を除く)
 TEL:043-303-1062
 URL:rhttps://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm
 ※2019年1月7日(月)以降は、043-298-8780におかけください。
  アナウンスが流れましたら「2」を選択してください。
■東芝海外PCリペアセンタ
 営業時間 10:00~12:00、13:00~17:30
 TEL:043-277-9180
 URL:https://dynabook.com/assistpc/repaircenter/kaigai_repair.htm
 ※2019年1月7日(月)以降は、0120-97-1048におかけください。
  アナウンスが流れましたら「2」を選択してください。

なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上

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