2018年12月20日
お客様各位
東芝クライアントソリューション株式会社
国内事業統括部
国内サービス事業本部
平素は当社製品をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
さて、2018年12月3日に公表させていただきましたとおり、2019年1月1日付けで当社の社名を「Dynabook株式会社」に変更することといたしました。
これに伴いまして、当社のサポート窓口およびサービスの名称を下記のとおり変更いたしますので、ご案内申し上げます。
また、一部の窓口につきまして、下記のとおり統合させていただきます。
今後も、さらなるサービスの向上・拡大に向け取り組んでまいりますので、引き続き、当社製品をご愛用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
記
窓口名称の変更：2019年1月1日（火）
窓口の統合 ：2019年1月7日（月）
＜サポート窓口・サービス名称変更＞
| 変更窓口 | 変更前受付時間 | 統合後 | |
|---|---|---|---|
| ILW Support Center | 月～金：10:00～19:00 （土・日・祝日、および当社指定日を除く） |
⇒ | dynabook あんしんサポート ・操作に関するお問い合わせ アナウンス「１」 営業時間 9:00～19:00 （年中無休） ・修理に関するお問い合わせ アナウンス「２」 営業時間 9:00～19:00 （12/31～1/3を除く） |
| 東芝海外PCリペアセンタ | 月～金：9:00～12:00 13:00～17:30 （土・日・祝日、および当社指定日を除く） |
||
| 部品交換プログラム窓口 |
月～金：10:00～19:00 （土・日・祝日、および当社指定日を除く） |
||
| 東芝パソコン受付センター |
9:00～19:00 （土・日・祝日を含む） |
⇒ | |
| 東芝PC IOSセンター | 9:00～12:00 13:00～17:00 （土・日・祝日、および当社指定日を除く） |
⇒ |
＜本件のお問い合せ先＞
■「東芝PCあんしんサポート」（※2019年1月7日（月）以降は、「dynabook あんしんサポート」となります）
[固定電話からのご利用は] ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・0120-97-1048 (通話料無料)
[携帯電話・PHSからのご利用は]・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・0570-66-6773 (通話料お客様負担)
[海外からの一部のIP電話などからのご利用は]・・・・・・・・・・・043-298-8780（通話料お客様負担）
電話番号は、おまちがえのないようお確かめのうえ、おかけいただけますようお願いいたします。
【2019年1月6日（日）をもってサービスを終了する窓口】
■ILW Support Center
営業時間 10:00～19:00（土曜・日曜・祝日・特別休日を除く)
ＴＥＬ：043-303-1062
URL：rhttps://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm
※2019年1月7日（月）以降は、043-298-8780におかけください。
アナウンスが流れましたら「２」を選択してください。
■東芝海外ＰＣリペアセンタ
営業時間 10:00～12:00、13:00～17:30
ＴＥＬ：043-277-9180
URL：https://dynabook.com/assistpc/repaircenter/kaigai_repair.htm
※2019年1月7日（月）以降は、0120-97-1048におかけください。
アナウンスが流れましたら「２」を選択してください。
なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
以上
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