CD/DVD/ブルーレイディスクが再生ができない。

1. 光学ドライブがパソコン上で認識されているかを確認します。
2. デバイスマネージャーに「DVD/CD-ROMドライブ」の項目がありますか？
   →はい。「DVD/CD-ROMドライブ」の項目があります。
3. コンピュータ画面から直接ファイルが開けるかを確認します。
4. コンピュータ画面から直接開くことができましたか？
   →いいえ。光学ドライブのアイコンがありません。
5. 「Microsoftサポート」サイトの情報を確認します。
6. 症状は改善しましたか？
   →はい。改善しました。

設定変更により改善していることから、機械的な故障の心配はありません。引き続き、当社製品をご利用ください。
ご利用ありがとうございました。