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情報番号:011649  【更新日:2011.09.06

「無線LANらくらく設定 Ver.2」「ハートの3(さん)」(エラーコード505050)が表示された場合の対処方法<Windows(R)7>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows(R)7
カテゴリ ネットワーク、無線LAN、インターネット、インターネットのトラブル

回答・対処方法

内容と対応

「無線LANらくらく設定 Ver.2」でインターネットの接続状況にトラブルがあると診断された場合に[サポートセンターに電話する]ボタンをクリックすると、トラブルの状況がトランプで表現されます。

図1(図1)

ここでは、”※お客様のお問い合わせの合言葉は、「ハートの3(さん)」(エラーコード505050)です。”と表示された場合の対処方法について説明します。

このトラブルを自己解決したい場合は、[011633:「無線LANらくらく設定 Ver.2」”無線LAN(ラン)サービスが停止しています”「ハートの3(さん)」<Windows(R)7>]を参照して操作してください。

サポートセンターに電話して相談する場合は、この画面を閉じずに連絡し、担当者にお客様のお問い合わせの合言葉”「ハートの3(さん)」(エラーコード505050)”を伝えてください。

関連情報

以上