回答・対処方法

内容と対応

「無線LANらくらく設定 Ver.2」でインターネットの接続状況にトラブルがあると診断された場合に［サポートセンターに電話する］ボタンをクリックすると、トラブルの状況がトランプで表現されます。

(図1)

ここでは、”※お客様のお問い合わせの合言葉は、「クローバーの10(じゅう)」(エラーコード373737)です。”と表示された場合の対処方法について説明します。

このトラブルが診断された場合は、問題の解決のために、パソコンではなく無線LAN(ラン)アクセスポイントの設定を確認してください。無線LANアクセスポイントの設定については、無線LANアクセスポイントの製造元にお問い合わせください。

詳しくは、［011643：「無線LANらくらく設定 Ver.2」”無線LAN(ラン)アクセスポイントの設定を確認してください”「クローバーの10(じゅう)」＜Windows(R)7＞］を参照してください。

サポートセンターに電話して相談する場合は、この画面を閉じずに連絡し、担当者にお客様のお問い合わせの合言葉”「クローバーの10(じゅう)」(エラーコード373737)”を伝えてください。

関連情報

• 「無線LANらくらく設定 Ver.2」で本情報以外のトラブルが診断された場合は、以下のリンクを参照してください。
  ［011630：「無線LANらくらく設定 Ver.2」エラーコード一覧：原因、対処方法、お問い合わせの合言葉について＜Windows(R)7＞］
  
  

以上