情報番号：013399 【更新日：2012.09.11】
「TOSHIBA DVD PLAYER」”現在の画面設定では再生できません”、”リモートデスクトップ環境での再生はできません”と表示されてDVDの再生ができない
対応機器・対象OSとカテゴリ
| 対応機種 |
|
| 対象OS |
Windows(R)7 |
| カテゴリ |
CD/DVD/ブルーレイディスク、DVD/ブルーレイディスクを見る、CD/DVD/ブルーレイディスクのトラブル |
回答・対処方法
内容と対応
「TOSHIBA DVD PLAYER」で”現在の画面設定では再生できません”または”リモートデスクトップ環境での再生はできません”と表示されて、DVDの再生ができない場合について説明します。
過去に「遠隔支援サービス」をご利用されたことがあり、「遠隔支援サービス」のソフトウェアがインストールされた状態になっている場合、上記のエラーが発生します。
その場合は、以下のリンクを参照して、「遠隔支援サービス」のソフトウェアをアンインストール(削除)してください。
［013395：「遠隔支援サービス」アンインストールする方法］
「遠隔支援サービス」のアンインストール後、「TOSHIBA DVD PLAYER」でDVDが再生できることを確認してください。
関連情報
以上
