回答・対処方法

はじめに

上記該当機種には、「Microsoft Office Home and Business 2013」または「Microsoft Office Personal 2013」(以下、「Microsoft Office 2013」)が用意されています。
パソコンをご購入またはリカバリー後に初めて「Microsoft Office 2013」を使用する前にインストールが必要です。また、インストール後、ライセンス認証が必要となります。

コンピューターがインターネットに接続されている状態で使用すると、ライセンス認証は自動で行なわれますので特に操作は必要ありません。通常は、自動認証をおすすめします。

ここでは、インターネット接続の環境がない場合など、インターネットに接続されていない状態でライセンス認証を行ないたい場合に、電話でライセンス認証する方法について説明します。

※本情報は、「Microsoft Office 2013」のインストールが完了していることを前提としています。インストール方法については、［014047：「Microsoft(R)Office 2013」インストールとプロダクトキーの入力方法］を参照してください。

※「Microsoft Office 2013」のお問い合わせ先は、「マイクロソフト無償サポート」となります。詳細やお問い合わせ窓口については、［014046：「Microsoft(R)Office 2013」について］を参照してください。

＜メモ＞
インストール後、30日間はライセンス認証を行なわずに「Microsoft Office 2013」製品を使用することが可能です。30日を過ぎると、機能制限モードに切り替わります。機能制限モードでは、ファイルの保存などの重要な機能が使用できなくなります。ライセンス認証は、機能制限モードになった後でも行なうことができます。機能制限モードになった後でもライセンス認証を行なうと、「Microsoft Office 2013」製品の通常の機能が再び使用できるようになります。

操作手順

1. スタート画面で、「Microsoft Office 2013」製品(Word、Excel、Outlookなど)のアイコンをクリックします。
   (図1)
   
   ※「Microsoft Office 2013」製品のアイコンがない場合は、スタート画面を右にスクロールしてください。
   
   
2. 「Microsoft Office ライセンス認証ウィザード」画面が表示されます。［◎　ソフトウェアのライセンス認証を電話で行う(T)］をクリックして選択し、［次へ(N)］ボタンをクリックします。
   (図2)
   
   
3. ”電話によるラインセンス認証を行う場合は、以下の手順を実行してください。”画面が表示されます。［国/地域の選択］項目の［V］をクリックし、一覧からお住まいの国または地域をクリックして選択します。
   (図3)
   
   
4. お住まいの国または地域のライセンス認証専用窓口の電話番号が表示されます。この画面が表示されている状態で、表示されている番号に電話します。
   (図4)
   
   
5. 自動音声によりライセンス認証を行ないます。音声の指示に従い、”2：指示に従い、次のインストールIDを入力します：”に記載されているインストールIDを電話機のプッシュボタンで入力します。
   (図5)
   
   
6. 自動音声により、確認IDが伝えられます。音声の指示に従い、”3：確認IDを入力します：”の各ボックスに伝えられた確認IDを入力します。
   (図6)
   
   
7. すべての確認IDの入力が終わりましたら、［次へ(N)］ボタンをクリックします。
8. ”ありがとうございました。Microsoft Office ○○(ライセンス認証を行なったOfficeアプリケーションの名前)のライセンス認証が完了しました。・・・”と表示されましたら、ライセンス認証の手続きは完了です。［閉じる(C)］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   
9. 「Microsoft Office 2013」製品をいったん終了し、再度起動します。

「Microsoft Office 2013」製品が使用できることを確認してください。

関連情報

• インストールおよびライセンス認証完了後、マイクロソフトの無償サポートを受ける際にプロダクトIDが必要になります。プロダクトIDを確認する方法については、以下のリンクを参照してください。
  ※プロダクトIDは製品インストール後のアカウント画面に表示される20文字の英数字です。プロダクトキーとは異なります。
  ［014049：「Microsoft(R)Office 2013」プロダクトIDの確認方法］
  
  

以上