回答・対処方法

内容と対応

Windows 8.1アップデート後、ハードディスクリカバリー(キーボードの0(ゼロ)キーを押しながら電源スイッチ()を押して実行するリカバリー方法)を行なうと”PCを初期状態に戻すことができません。必要なドライブパーティションが見つかりません。”とメッセージが表示されリカバリーができない場合があります。

(図1)

このような場合は、以下のいずれかの方法でリカバリーを行なってください。

• Windows上からリカバリー操作を実行
  ※操作方法については、［014904：すべてを削除してWindowsを再インストールする方法＜Windows 8.1＞］を参照してください。
  
• リカバリーメディアを利用してリカバリー操作を実行
  ※「TOSHIBA Recovery Media Creator」でリカバリーメディアを作成します。作成方法、操作方法については付属の取扱説明書を確認してください。
  

以上