回答・対処方法

はじめに

音が出ない、サウンドが機能しない場合は、ミュート(消音)に設定されている可能性があります。

ミュートに設定されている場合は、［音量］アイコンに［ミュート］マークが付きます。

• 「設定」チャームから確認した状態
  (図1)
  
  
• デスクトップの通知領域から確認した状態
  (図2)
  
  

ミュートに設定されている場合は、ミュートを解除してください。

※Windowsストアアプリ上で音が出ない場合は、お使いのアプリ上の音量設定を確認してください。

操作手順

• 「設定」チャームからミュートを解除する方法
• デスクトップの通知領域からミュートを解除する方法
  
  

「設定」チャームからミュートを解除する方法

1. マウスポインターを右下隅まで動かしてから、少し上へ動かします。
   (図3)
   
   ◆タッチパネルで操作する場合
   画面の右端から左に向かってスワイプします。
   (図4)
   
   
2. チャームバーが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図5)
   
   
3. 「設定」チャームが表示されます。［音量］アイコンが［消音］に設定されています。［消音］をクリックします。
   (図6)
   
   
4. 表示される音量バー上部の［消音を解除］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   
5. 「設定」チャームの［音量］アイコンが変更され、設定しているボリュームの数値が表示されます。
   (図8)
   
   

音/サウンドが再生できることを確認してください。

デスクトップの通知領域からミュートを解除する方法

1. スタート画面の［デスクトップ］タイルをクリックします。
   (図9)
   
   
2. デスクトップが表示されます。通知領域の［音量］アイコンがミュートに設定されています。［音量］アイコンをクリックします。
   (図10)
   
   
3. 表示される音量バーの［ミュート解除　スピーカー］ボタンをクリックします。
   (図11)
   
   
4. ［音量］アイコンが変更されます。
   (図12)
   
   

音/サウンドが再生できることを確認してください。

関連情報

• サウンドの再生に関する問題をトラブルシューティングツールを使用して解決することができます。詳しくは、以下のリンクを参照してください。
  ［015622：トラブルシューティングツールを使用してサウンドの再生に関する問題を解決する方法＜Windows 8.1＞］
  
  

以上