回答・対処方法

はじめに

音が出ない、サウンドが機能しない場合、「設定」チャームの［音量］アイコンまたはデスクトップの通知領域に表示されている［音量］アイコンが無効になっていないか確認してください。

• 「設定」チャームから確認した状態
  (図1)
  
  
• デスクトップの通知領域から確認した状態
  (図2)
  
  

この場合、スピーカー(再生デバイス)が無効になっています。

以下の操作を行ない、スピーカーを有効にしてください。

操作手順

1. スタート画面から［デスクトップ］タイルをクリックします。
   (図3)
   
   
2. デスクトップ画面が表示されます。通知領域の［音量］アイコンをクリックします。
   (図4)
   
   
3. 「オーディオの再生」(トラブルシューティングツール)が起動し、自動的に問題を検出します。しばらくお待ちください。
   (図5)
   
   
4. ”トラブルシューティングが完了しました”メッセージ画面が表示されます。”見つかった問題”に問題点と対処状況が表示されます。”オーディオサービスが無効になっている”問題点に対して”解決済み”と表示され、自動的にスピーカーが有効に変更になります。
   ※見つかった問題によっては表示されるメッセージが異なる場合があります。画面の指示にしたがってください。
   (図6)
   
   
5. ［閉じる］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   

操作は以上です。

音/サウンドが再生できることを確認してください。

補足：手動でスピーカーを有効にする方法

1. スタート画面から［デスクトップ］タイルをクリックします。
   (図8)
   
   
2. デスクトップ画面が表示されます。左下の［スタート］ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
   (図9)
   
   
3. クイックリンクメニューが表示されます。［コントロールパネル(P)］をクリックします。
   (図10)
   
   
4. 「コントロールパネル」画面が表示されます。［ハードウェアとサウンド］をクリックします。
   (図11)
   
   
5. 「ハードウェアとサウンド」画面が表示されます。［サウンド］をクリックします。
   (図12)
   
   
6. 「サウンド」の「再生」タブ画面が表示されます。スピーカーが無効になっていると”オーディオデバイスがインストールされていません。”と表示されます。
   (図13)
   
   
7. ”オーディオデバイスがインストールされていません。”メッセージ画面上をマウスの右ボタンでクリックします。
   (図14)
   
   
8. 表示されるメニューから［無効なデバイスの表示］をクリックします。
   (図15)
   
   
9. 無効に設定されている［スピーカー］が表示されます。マウスの右ボタンでクリックします。
   (図16)
   
   
10. 表示されるメニューから［有効］をクリックします。
    (図17)
    
    
11. ［スピーカー］に”既定のデバイス”と表示されていることを確認し、［OK］ボタンをクリックします。
    (図18)
    
    
12. 「ハードウェアとサウンド」画面に戻ります。右上の［×］ボタンをクリックします。
    
    

操作は以上です。

音/サウンドが再生できることを確認してください。

関連情報

• サウンドの再生に関する問題をトラブルシューティングツールを使用して解決することができます。詳しくは、以下のリンクを参照してください。
  ［015622：トラブルシューティングツールを使用してサウンドの再生に関する問題を解決する方法＜Windows 8.1＞］
  
  

以上