回答・対処方法

はじめに

Windows 10プレインストールモデルで“このPCを初期状態に戻す”機能を使用してWindowsを再インストールする方法について説明します。

※本操作を行ってWindowsを再インストールすると最新のWindows 10バージョンが再インストールされます。ご購入時の状態に初期化したい場合は、ハードディスク/SSD/フラッシュメモリまたはリカバリーメディアからパソコンを初期状態に戻してください。

本操作を行う前に必要なデータのバックアップをとる

本操作にて個人用ファイルを保持してWindowsのみ再インストールすることができますが、万が一に備え、本操作を行う前に次のような大切なデータは、記録メディア(CD/DVDやUSBフラッシュメモリなど)にバックアップをとってください。

• ［ドキュメント］、［ピクチャー］、などのデータ
• 購入後にデスクトップに保存したデータ
• メール送受信データ
• メールアドレス帳
• プレインストールされているアプリケーションのデータやファイル
• 購入後にインストールしたアプリケーションのデータ
• 購入後に作成したフォルダーとファイル
  
  

※バックアップ方法については、［016915：パソコン本体に保存したデータを他の記録メディアにバックアップ(コピー)したい＜Windows 10＞］をご参考ください。

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※管理者アカウントでサインインし、インターネットに接続できる環境で操作していることを前提としています。

※この操作が終わるまで、絶対に電源を切らないでください。ノートパソコンなどは、必ずAC電源を接続して操作してください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「設定」画面が表示されます。［更新とセキュリティ］をクリックします。
   ※［更新とセキュリティ］が表示されていない場合は、画面をスクロールしてください。
   (図3)
   
   
4. 「更新とセキュリティ」画面が表示されます。［回復］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「回復」画面が表示されます。“このPCを初期状態に戻す”の［開始する］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「オプションを選んでください」画面が表示されます。［個人用ファイルを保持する］をクリックします。
   ※［個人用ファイルを保持する］は、個人用ファイルやユーザーアカウント、一部の設定を保持したままWindowsのみ再インストールすることができます。追加でインストールしたアプリやドライバーなどは消去されます。
   ※初期化したい場合は、［すべて削除する］をクリックしてください。以降の操作は画面の指示にしたがってください。
   (図6)
   
   
7. 「Windowsを再インストールする方法を選択します。」画面が表示されます。［クラウドからダウンロード］をクリックします。
   ※［クラウドからダウンロード］は、最新バージョンのWindows 10をクラウドからダウンロードしインストールできます。データ使用量が4GBを超える可能性があります。インターネット環境によってはダウンロードに時間がかかる場合があります。また、お使いのパソコンに十分な空き容量を用意してから操作してください。
   ※［ローカル再インストール］は、パソコンにインストールされているバージョンのWindows 10が再インストールされます。
   (図7)
   
   
8. 「追加の設定」画面が表示されます。［設定の変更］をクリックします。
   (図8)
   
   
9. 「設定の選択」画面が表示されます。“プレインストールされていたアプリを復元しますか？”、“Windowsをダウンロードしますか？”が“はい”に設定されています。問題なければ、［確認］をクリックします。
   (図9)
   
   
10. 「追加の設定」画面に戻ります。［次へ］をクリックします。
    (図10)
    
    
11. 「このPCをリセットする準備ができました」画面が表示されます。内容を確認し、問題なければ［リセット］をクリックします。
    (図11)
    
    
12. 「リセットの準備中」画面が表示されます。準備が完了すると自動的に再起動されます。完了するまでしばらくお待ちください。
    (図12)
    
    
13. 再起動後も初期化とWindowsの再インストール作業が行われ、パソコンが数回再起動を繰り返します。そのままお待ちください。
14. ロック画面が表示されたら、ロックを解除します。
15. サインイン画面が表示されたらサインインします。
16. セットアップが実行します。セットアップ後に再起動されます。
17. 再起動後にロック解除→サインインします。
    
    

操作は以上です。

Windowsが再インストールされていることを確認してください。

以上