回答・対処方法

はじめに

パソコン上のデータは、削除操作をしても実際には残っています。普通の操作では読み取れないようになっていますが、特殊な方法を実行すると削除したデータでも再現できてしまいます。
そのようなことができないように、パソコンを廃棄または譲渡する場合など、他人に見られたくないデータを読み取れないように、消去することができます。

【注意】
以下操作を行なうと、ハードディスクドライブ/SSDに保存されている、データやプログラムなどはすべて消失します。
パーティションも消失します。これらを復元することはできませんので、注意してください。

ハードディスクドライブ/SSDの内容を削除するには、ハードディスクドライブ/SSDの消去機能、または作成したリカバリーメディアを使用します。

ここでは、ハードディスクドライブ/SSDの消去機能を使用した方法を例にして説明します。


パソコンを廃棄または譲渡する場合のハードディスクドライブ/SSD上のデータ消去に関するご注意については、［017206：パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するご注意＜Windows 10＞］を参照してください。

【お願い　パソコンを譲渡する場合には】
ハードディスクドライブ/SSDの内容を削除すると、ハードディスクドライブ/SSD内のデータと共に初期状態に戻す機能も消去されます。再びシステム(OS)やアプリケーションを使用したい場合は、あらかじめリカバリーメディアを作成しておいてください。

リカバリーメディアを作成する方法は、以下のリンクを参照してください。
［018421：USBフラッシュメモリでリカバリーメディアを作成する方法＜dynabook T45/E、T55/E、T65E、T75/E、T85/E、AZ25/E、AZ45/E、AZ65/Eシリーズ＞］
［018423：DVD/ブルーレイディスクでリカバリーメディアを作成する方法＜dynabook T45/E、T55/E、T65E、T75/E、T85/E、AZ25/E、AZ45/E、AZ65/Eシリーズ＞］

＜メモ＞
※［キャンセル］ボタンが無い画面で操作を中断したい場合は、「オプションの選択」画面が表示されるまで、［］ボタンをクリックし、［PCの電源を切る］ボタンをクリックしてください。
［］ボタンが表示されていない場合は、［キャンセル］ボタンが表示されるまで操作を進めてから［キャンセル］ボタンをクリックしてください。

操作手順

1. 電源コードとACアダプターを接続します。
   
   
2. パソコンを起動します。
   
   
3. データを保存し、［SHIFT］キーを押しながら［シャットダウン］をクリックして電源を切ります。
   ※［シャットダウン］をクリックするまでの手順については、［016705：パソコンの電源を切る(シャットダウンする)方法＜Windows 10＞］を参照してください。
   (図1)
   
   
4. 電源スイッチを押し、すぐにキーボードの［0］(ゼロ)キー(かな入力の［わ］キー)を数回押します。
   ※テンキーの［0］(ゼロ)キーからは実行できません。
   ※各種パスワードを設定している場合は、パスワードの入力をうながすメッセージが表示されます。パスワードを入力して［ENTER］キーを押してください。
   
   
5. ”The Hard Drive Recovery Process ･･･”メッセージ画面が表示されます。矢印キーで［YES］を選択して、［ENTER］キーを押します。
   ※下図が表示されない場合は、次の手順に進んでください。
   (図2)
   
   
6. 「オプションの選択」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図3)
   
   
7. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。［TOSHIBA Maintenance Utility］をクリックします。
   (図4)
   
   
8. 「ツールの選択」画面が表示されます。［◎　ハードディスク上の全データの消去］をクリックして選択し、［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
   (図5)
   
   
9. ”ハードディスク上の全データの消去　消去方法を選択してください。”メッセージ画面が表示されます。［◎　標準データの消去］をクリックして選択し、［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
   ※通常は［◎　標準データの消去］を選択してください。［◎　機密データの消去］は、より確実にデータを消去できますが、より時間がかかります。
   ※下図が表示されない場合は、次の手順に進んでください。
   (図6)
   
   
10. ”ハードディスク上の全データの消去　データの消去を開始します。”メッセージ画面が表示されます。［次へ(N)＞］ボタンをクリックすると消去が実行されます。
    ※処理を中止する場合は、［キャンセル］ボタンをクリックしてください。
    (図7)
    
    
11. 消去中は”ハードディスク上の全データの消去　データの消去”メッセージ画面が表示されます。 画面は、処理の経過に従い切り替わります。
    (図8)
    
    
12. 消去が完了すると、終了画面が表示されます。
    ［終了］ボタンをクリックします。
    
    

ハードディスクドライブ/SSDの内容をすべて消去する方法は以上です。

以上