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dynabook.comトップ > サポート情報 > お知らせ > (新たなお願い)ノートPC用バッテリパックの事故に伴う自主交換プログラムについて

お知らせ 対象機種の確認 バッテリパックの判定  

 

(新たなお願い)ノートPC用バッテリパックの事故に伴う自主交換プログラムについて

2007年7月19日

お客様各位

株式会社 東芝
パーソナル&クライアントソリューション社
国内営業統括部

本無償交換プログラムは、当社が2006年9月29日に参加をお知らせした、ソニー株式会社の全世界におけるバッテリパック自主交換プログラムの対象バッテリパックとは別の型式のバッテリパックを対象とする、別の自主交換プログラムです。既に 上記プログラムで対象外であるとご確認済みのお客様も、必ず本ご案内をお読みいただきますようお願い申し上げます。

 平素より東芝製品をご愛用賜りまして、誠にありがとうございます。

 今般、当社製パソコンに搭載されたバッテリパックにおいて、発火事故が発生いたしました。

 バッテリ製造元であるソニー株式会社と当社との調査の結果、一部生産ロットのバッテリにおいて不具合が発生した可能性があり、安全上の問題に至る可能性があることが判明いたしました。当社は、当該ロットのバッテリを使用したバッテリパックの無償交換プログラムを実施いたします。

 製造元の調査によると、対象となるバッテリパックは、一定型式の特定ロットのバッテリパックであり、回収対象範囲は当該ロットに限定されます。対象となるバッテリパックを搭載したパソコンの機種、製造番号は下記に記載するとおりで、2006年1月から4月頃に製造されました。

 なお、無償交換の対象となるのは、バッテリパックのみであり、パソコン本体は無償交換の対象ではありません。

 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後より一層の品質向上につとめてまいりますので、今後とも東芝製品をご利用いただけますようお願い申し上げます。

対象機種型番

対象製品
機種名 型番 製造番号の左2桁英数字
dynabook AX/720LLT PAAX720LLT 26
dynabook AX/720LST PAAX720LST 26,36
dynabook AX/730LS PAAX730LS 26,36
dynabook AX/740LS/LSB/LSK PAAX740LS、
PAAX740LSB、
PAAX740LSK
16,26,36
dynabook AX/740LSDPAAX740LSD26,36
dynabook AX/745LSPAAX745LS16,26
dynabook AX/840LSPAAX840LS36,46
dynabook AX/840LSB/LSBB/LSK/LSMPAAX840LSB、
PAAX840LSBB、
PAAX840LSK、
PAAX840LSM
46
dynabook Satellite AW4 PSAW41JLWBS3K、
PSAW41JLWPS3K、
PSAW41JLWPS3L、
PSAW41MCWPS3K、
PSAW41MCWPS3L
16,26,36,46
dynabook Satellite AW4PSAW41JLWBS3L 26,36,46
dynabook Satellite AW4 PSAW41MCWBS3K、
PSAW41MCWBS3L
16,26,36
dynabook TX/745LSPATX745LS 16,26,36
dynabook TX/750LSBPATX750LSB 16,26
dynabook TX/760LSPATX760LS16,26,36
dynabook TX/760LSK PATX760LSK 16,26,36
dynabook TX/762LSJ PATX762LSJ 16,26
dynabook TX/770LSPATX770LS16,26,36
dynabook TX/770LSBIPATX770LSBI16,26
dynabook TX/850LSPATX850LS46
dynabook TX/855LSPATX855LS46
dynabook TX/860LS/LSB/LSBI/LSK PATX860LS、
PATX860LSB、
PATX860LSBI、
PATX860LSK
46
dynabook TX/880LS/LSJPATX880LS、
PATX880LSJ
36,46
dynabook TX/880LSBBPATX880LSBB36
dynabook VX/780LSPAVX780LS26,36
Satellite A100PSAA0Z-024012、
PSAA2Z-02M020
26
Satellite A100PSAA0Z-02P01216,26

《バッテリパックの型番》

営業型番 PABAS067
PABAS076

安全にお使いいただくために

回収対象のバッテリパックが搭載されたパソコンをお使いのお客様は、交換が完了するまでの間、お手元の取扱説明書と「安心してお使いいただくために」に記載の留意事項をご確認いただくとともに、i以下の点について特にご留意のうえ、パソコンをご使用ください。

  • バッテリパックをはずした状態でお使いください。
  • 電源を切り、ACアダプターをはずした状態でバッテリを取りはずしてください。
  • その後、ACアダプターを接続した状態でお使いください。

交換したバッテリパックの返却について

バッテリパックは法律により、指定された電池メーカ、電池使用機器メーカでのリサイクルが義務付けられています。使用済み乾電池やその他のゴミと一緒に廃棄せず、同梱の専用伝票付き返却用梱包袋へ不要となる対象バッテリパックを梱包し、10日以内を目処に必ずご返却いただきますようお願いいたします。

自主回収プログラム窓口より送付された新しいバッテリパックに付属する専用伝票付き返却用梱包袋に記載された電話番号へご連絡していただきますと、運送業者が対象のバッテリパックを引き取りに伺います。

ボタンをクリックしてご使用のパソコンの機種名、型番をご確認ください。
(全てに対象となるバッテリパックが搭載されているわけではありません)

【対象機種の確認】へ進む


本件に関するお問い合わせ窓口

※部品交換プログラム窓口

電話番号: 0120-366-554(フリーダイヤル)
受付時間:9:00〜17:00
(土曜・日曜・祝日・当社指定休日を除きます)
(海外からのお電話の場合: 043-303-1705

FAX番号:0120-554-811
受付時間:24時間
(海外からのFAXの場合: 043-303-1714)

電話番号は、おまちがえのないようお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。

個人情報保護の取り扱いについて

ご登録、ご連絡いただいた、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の個人情報は、今回のバッテリパック交換目的に限り利用し、個人情報保護法及び弊社の個人情報保護プログラムに基づいて、適法かつ適切に管理いたします。 なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
東芝の個人情報保護ページへ

本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上