平素より東芝製品をご愛用賜りまして、誠にありがとうございます。

　今般、当社製パソコンに搭載されたバッテリパックにおいて、発火事故が発生いたしました。

　バッテリ製造元であるソニー株式会社と当社との調査の結果、一部生産ロットのバッテリにおいて不具合が発生した可能性があり、安全上の問題に至る可能性があることが判明いたしました。当社は、当該ロットのバッテリを使用したバッテリパックの無償交換プログラムを実施いたします。

　製造元の調査によると、対象となるバッテリパックは、一定型式の特定ロットのバッテリパックであり、回収対象範囲は当該ロットに限定されます。対象となるバッテリパックを搭載したパソコンの機種、製造番号は下記に記載するとおりで、2006年1月から4月頃に製造されました。

　なお、無償交換の対象となるのは、バッテリパックのみであり、パソコン本体は無償交換の対象ではありません。

　お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後より一層の品質向上につとめてまいりますので、今後とも東芝製品をご利用いただけますようお願い申し上げます。
　

記

　製造番号の左から2桁の英数字が以下である場合、対象である可能性があります。ただし、修理やオプションのバッテリパックを使用している場合など詳細は、本ページに掲載の判定プログラムにてご確認いただけますようお願いいたします。（全てに対象となるバッテリパックが搭載されているわけではありません。）

<<バッテリパックの型番>>

　対象かどうかは、以下の【（1）パソコンの型番・製造番号の確認】→【（2）バッテリパックの判定】の順にご確認いただくことが必要です。 対象外の場合には、そのまま安心してバッテリパックをお使いいただけます。

　次の方法�@または方法�Aのどちらかでご確認ください。
　型番と製造番号が、上記の「■対象機種」の表に当てはまる場合、型番と製造番号をお控えの上、次の【（2）バッテリパックの判定】へお進みください。

　方法�@プレインストールソフトウェアの「PC診断ツール」で確認する場合

1. [スタート]ボタン→[すべてのプログラム(P)]→[TOSHIBA]→[ユーティリティ]→[PC診断ツール]の順にクリックします。
2. [基本情報]タブにある「型番」と「製造番号」をご覧ください。
3. ご確認後は、[閉じる]ボタンをクリックして「PC診断ツール」を終了します。
   　

　方法�Aパソコン本体裏底面のラベルから確認する場合

1. パソコン本体の底面にあるラベルの、「型番」と「製造番号」をご覧ください。（図1）
   「型番」と「製造番号」の記載がない場合は、「MODEL NO」と「SERIAL NO」をご覧ください。（図2）
   
   （ラベルの例）

   図1

   図2

　「判定プログラム」をダウンロードして実行することで、自動的にバッテリパックが対象か否か判定することができます。対象であると判定された場合、そのままインターネット上でバッテリパック交換のお申込を行うことができます。インターネットでお申込をされない場合は、「インターネットでお申込をされない場合」 へお進みください。
　対象外の場合には、そのまま安心してバッテリパックをお使いいただけます。（部品交換プログラム窓口へのご連絡も不要です。）

　システムメンテナンスの為、下記の期間中は「部品交換プログラムのWebからのお申し込み」を休止させていただきます。
 　2008年5月25日（日）午前8:00〜2008年5月26日（月）午前9:00
 お手数をおかけしますが、上記期間は、<<インターネットでお申込をされない場合>>をご覧いただきFAXにてお申し込みいただきますようお願い申し上げます。

【「判定プログラム」のダウンロードと解凍】

1. 下記にありますモジュール(ファイル)をクリックします。
   対応機種以外にはご使用になれませんのでくれぐれもご注意ください。
2. 使用許諾契約の画面では、[同意する]をクリックします。
3. モジュールをハードディスクのデスクトップ上など任意の場所に保存します。
4. 保存したモジュールをエクスプローラ等からダブルクリックして実行します。
5. 解凍先に「c:\temp\bprp3」と表示されるので、そのまま[OK]ボタンをクリックします。
   c:\temp\bprp3フォルダが作成され、その中にモジュールが解凍されます。
   以降のアップデート手順では、c:\temp\bprp3フォルダに解凍したとしてご説明いたします。
   　

   モジュール
   bprp3.exe ( 約202KB )	(2007.7.19現在)

　　[注意事項]

• 必ずACアダプタと電源コード、判定するバッテリパックを接続して行ってください。
• コンピュータの管理者権限のユーザでログオンして行ってください。
• すべてのアプリケーションを終了させ、不要な周辺機器は取り外した状態で行ってください。
• 作業終了後、ダウンロードしたファイルならびに作成したフォルダは、削除しても問題ありません。
  　

【「判定プログラム」の実行】

1. [スタート]ボタン→[ファイル名を指定して実行(R)]をクリックします。
2. 名前のボックスに、次のようにモジュールの解凍先とファイル名を入力し、[OK]ボタンをクリックします。
   　　c:\temp\bprp3\BatteryCheck3.exe
3. 「バッテリーが部品交換プログラムの対象であるか確認します。・・・」の画面が表示されます。[OK]ボタンをクリックし、判定を続けます。画面にしたがって進めてください。
4. 対象のバッテリパックであると判定された場合、インターネットに接続されている環境であればそのままバッテリパック交換のお申込を行うことができます。インターネットでお申込されない場合は、画面に表示される情報を控え、部品交換プログラム窓口までご連絡ください。
   対象外の場合には、そのまま安心してバッテリパックをお使いいただけます。
   　

<<インターネットでお申込をされない場合>>

　インターネットをご利用されず「判定プログラム」をご使用できない場合は、実際にバッテリパックに貼られているバーコードラベルで対象かどうか確認することができます。（バッテリパックのバーコードラベル確認方法はこちら）次のご使用のパソコンのバッテリパック確認方法をご覧ください。 バッテリパックを確認するために、パソコン本体の電源を切り、ACアダプタを抜いてからバッテリパックをパソコン本体から取りはずしてください。

＜確認〜申込までの流れ＞
１．バッテリパックの取り外し
２．バッテリパックのバーコードラベル確認
３．申込

１．バッテリパックの取り外し
バッテリパックの取り外し方は機種ごとに異なります。

下表のリンク先で各機種の取り外し方をご覧いただき、バッテリパックを取り外してください。

その後、次のバッテリパックのバーコードラベル確認方法へお進みください。

２．バッテリパックのバーコードラベル確認

　

バッテリパックのバーコードラベル確認方法

３．申込

　上記確認方法で対象であった場合、お手数ですが部品交換プログラム窓口までお電話またはFAXにてご連絡ください。その際、次の情報が必要となりますので、あらかじめご準備ください。
　対象外の場合には、そのまま安心してバッテリパックをお使いいただけます。

• パソコンの機種名と型番と製造番号
• バッテリパックの型番と製造番号
• 新しいバッテリパックの送付先・ご連絡先

　FAXでご連絡いただく場合は、次の「部品交換プログラム申込書」をダウンロードして印刷し、必要情報をご記入の上、部品交換プログラム窓口まで送信をお願いいたします。

• 「部品交換プログラム申込書」 ： buhin3.pdf ( 約18.5KB )
  
  <<ダウンロード方法>>
   buhin3.pdf を右クリックし、表示されるメニューから「対象をファイルに保存」^(＊)を選び、ハードディスクの任意の場所に保存してください。（^(＊)ネットスケープの場合は「リンクを名前を付けて保存」を選びます。）

  PDF形式のファイルをご覧いただく際は、Adobe Readerが必要です。Adobe Readerは、アドビシステムズ社のサイトから無償でダウンロードできます。 ※Adobe、Adobeロゴは、Adobe Systems Incorporated(アドビシステムズ社)の商標です。

　ご登録、ご連絡いただいた、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の個人情報は、今回のバッテリパック交換目的に限り利用し、個人情報保護法及び弊社の個人情報保護プログラムに基づいて、適法かつ適切に管理いたします。 なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
（東芝の個人情報保護ページへ）

　本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上