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（新たなお願い）ノートＰＣ用バッテリパックの事故に伴う自主交換プログラムについて
更新)2019年1月7日
2007年7月19日
お客様各位
Dynabook株式会社
国内事業統括部
国内サービス事業本部
※2016年1月28日付および2016年11月10日付で発表した東芝製ノートパソコンに搭載のバッテリーパックの交換・回収についてのご案内はこちらではございません。東芝製ノートパソコンに搭載のバッテリーパックの交換・回収について(発火の恐れ)をご覧ください。
本無償交換プログラムは、当社が2006年9月29日に参加をお知らせした、ソニー株式会社の全世界におけるバッテリパック自主交換プログラムの対象バッテリパックとは別の型式のバッテリパックを対象とする、別の自主交換プログラムです。既に 上記プログラムで対象外であるとご確認済みのお客様も、必ず本ご案内をお読みいただきますようお願い申し上げます。
平素より当社製品をご愛用賜りまして、誠にありがとうございます。
今般、当社製パソコンに搭載されたバッテリパックにおいて、発火事故が発生いたしました。
バッテリ製造元であるソニー株式会社と当社との調査の結果、一部生産ロットのバッテリにおいて不具合が発生した可能性があり、安全上の問題に至る可能性があることが判明いたしました。当社は、当該ロットのバッテリを使用したバッテリパックの無償交換プログラムを実施いたします。
製造元の調査によると、対象となるバッテリパックは、一定型式の特定ロットのバッテリパックであり、回収対象範囲は当該ロットに限定されます。対象となるバッテリパックを搭載したパソコンの機種、製造番号は下記に記載するとおりで、2006年1月から4月頃に製造されました。
なお、無償交換の対象となるのは、バッテリパックのみであり、パソコン本体は無償交換の対象ではありません。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後より一層の品質向上につとめてまいりますので、今後とも当社製品をご利用いただけますようお願い申し上げます。
記
対象機種型番
| 機種名 | 型番 | 製造番号の左2桁英数字 |
|---|---|---|
| dynabook AX/720LLT | PAAX720LLT | 26 |
| dynabook AX/720LST | PAAX720LST | 26,36 |
| dynabook AX/730LS | PAAX730LS | 26,36 |
| dynabook AX/740LS/LSB/LSK | PAAX740LS、 PAAX740LSB、 PAAX740LSK | 16,26,36 |
| dynabook AX/740LSD | PAAX740LSD | 26,36 |
| dynabook AX/745LS | PAAX745LS | 16,26 |
| dynabook AX/840LS | PAAX840LS | 36,46 |
| dynabook AX/840LSB/LSBB/LSK/LSM | PAAX840LSB､ PAAX840LSBB、 PAAX840LSK、 PAAX840LSM |
46 |
| dynabook Satellite AW4 | PSAW41JLWBS3K、 PSAW41JLWPS3K、 PSAW41JLWPS3L、 PSAW41MCWPS3K、 PSAW41MCWPS3L |
16,26,36,46 |
| dynabook Satellite AW4 | PSAW41JLWBS3L | 26,36,46 |
| dynabook Satellite AW4 | PSAW41MCWBS3K、 PSAW41MCWBS3L | 16,26,36 |
| dynabook TX/745LS | PATX745LS | 16,26,36 |
| dynabook TX/750LSB | PATX750LSB | 16,26 |
| dynabook TX/760LS | PATX760LS | 16,26,36 |
| dynabook TX/760LSK | PATX760LSK | 16,26,36 |
| dynabook TX/762LSJ | PATX762LSJ | 16,26 |
| dynabook TX/770LS | PATX770LS | 16,26,36 |
| dynabook TX/770LSBI | PATX770LSBI | 16,26 |
| dynabook TX/850LS | PATX850LS | 46 |
| dynabook TX/855LS | PATX855LS | 46 |
| dynabook TX/860LS/LSB/LSBI/LSK | PATX860LS、 PATX860LSB、 PATX860LSBI、 PATX860LSK | 46 |
| dynabook TX/880LS/LSJ | PATX880LS、 PATX880LSJ | 36,46 |
| dynabook TX/880LSBB | PATX880LSBB | 36 |
| dynabook VX/780LS | PAVX780LS | 26,36 |
| Satellite A100 | PSAA0Z-024012、 PSAA2Z-02M020 |
26 |
| Satellite A100 | PSAA0Z-02P012 | 16,26 |
《バッテリパックの型番》
| 営業型番 | PABAS067 |
|---|---|
| PABAS076 |
安全にお使いいただくために
回収対象のバッテリパックが搭載されたパソコンをお使いのお客様は、交換が完了するまでの間、お手元の取扱説明書と「安心してお使いいただくために」に記載の留意事項をご確認いただくとともに、以下の点について特にご留意のうえ、パソコンをご使用ください。
- バッテリパックをはずした状態でお使いください。
- 電源を切り、ACアダプターをはずした状態でバッテリを取りはずしてください。
- その後、ACアダプターを接続した状態でお使いください。
交換したバッテリパックの返却について
バッテリパックは法律により、指定された電池メーカ、電池使用機器メーカでのリサイクルが義務付けられています。使用済み乾電池やその他のゴミと一緒に廃棄せず、同梱の専用伝票付き返却用梱包袋へ不要となる対象バッテリパックを梱包し、１０日以内を目処に必ずご返却いただきますようお願いいたします。
自主回収プログラム窓口より送付された新しいバッテリパックに付属する専用伝票付き返却用梱包袋に記載された電話番号へご連絡していただきますと、運送業者が対象のバッテリパックを引き取りに伺います。
本件に関するお問い合わせ窓口
※2016年1月28日付および2016年11月10日付で発表した東芝製ノートパソコンに搭載のバッテリーパックの交換・回収についての窓口はこちらではございません。東芝製ノートパソコンに搭載のバッテリーパックの交換・回収について(発火の恐れ)をご覧ください。
■dynabook あんしんサポート
■固定電話からのご利用は
０１２０-９７-１０４８ (通話料無料)
■携帯電話・PHSからのご利用は
０５７０-６６-６７７３ (通話料お客様負担)
■海外からのお電話や一部のIP電話などで、いずれの電話番号もご利用になれない場合は
０４３-２９８-８７８０(通話料お客様負担)
受付時間：9：00～18：00 休業日(12/31～1/3)を除く
※ガイダンスが流れましたら[2]を選択してください。
※電話番号は、おまちがえのないようお確かめのうえ、おかけいただきますようお願いいたします。
個人情報保護の取り扱いについて
ご登録、ご連絡いただいた、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の個人情報は、今回のバッテリパック交換目的に限り利用し、個人情報保護法及び弊社の個人情報保護プログラムに基づいて、適法かつ適切に管理いたします。
なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
（Dynabook株式会社の個人情報保護ページへ）
本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
以上
