dynabook あんしん点検 セキュリティサービス
お客様のPCをお預かりして、不正請求画面やウイルス、マルウェアなど、不正プログラムの駆除をいたします。
dynabook あんしん点検のスタッフ（点検、トラブルシューティングの専門家）がウイルス、スパイウェアなどに感染したパソコンをお預かりして、駆除とシステム設定の復元を行います。
不正プログラムの消去、除去に成功してもWindowsが起動しないなど、システム復旧が困難な場合であっても、作業費として7,700円(税込)をいただきます。予めご了承の程、お願いいたします。
| あんしんセキュリティ スタンダードパック |
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|---|---|
| 基本技術料金 | 19,800円(税込) |
別途送料3,300円(税込)がかかります。
| 【お知らせ】 2025年11月20日(木)より、送料及びキャンセル料を改定いたしました。 詳細は、「dynabook あんしん点検、データ復旧サービス 送料及びキャンセル料改定のご案内」を参照ください。 |
- ウイルスやスパイウェアの中には、活動するごとにハードディスク上のデータを消去するタイプがいます。このタイプに感染していた場合は、データ救出や感染前へのシステム復旧が出来ないことがあります。
- ウイルスやスパイウェアの中には、ハードディスクの状態を管理しているマスターブートレコードを破壊するタイプがいます。このタイプに感染していた場合は、データ救出や感染前へのシステム復旧が出来ないことがあります。
- 本サービスでマルウェアの駆除が完了した後も、お使いのUSBフラッシュメモリや外付けのハードディスクドライブにマルウェアが潜んでいた場合、返却後の接続時に再感染することがございます。ご返却後に、これらの周辺機器を接続する場合は、セキュリティ対策プログラムを最新の状態にしてから行っていただくよう、お願いいたします。
- 往復の輸送状況や感染状況、システム破損状況により、お時間がかかる場合があります。
- インストール済みであってもマルウェアを含むプログラムはアンインストールさせていただく場合がございます。
対象機種
・2019年12月以前に発表したモデル：製品発表月から6年6か月
・2020年1月以降に発表したモデル：製品の製造終了後から5年
製品の発表月は、｢製品検索｣ページをご覧ください。
- 代金引換
セキュリティサービス作業完了品の納品時にお支払いください。
- クレジット払い
取扱カードは、VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersです（お支払いは１回払いのみとなります）。
クレジットカード決済に必要な情報については、当センタにて確認させていただきます。なお、クレジットカード会社の承認が得られない場合は代金引換払いにてお支払願います。
お支払は、修理完了品出荷後、お客様が会員となるクレジットカード会社の規約に基づき口座よりお引き落としとなります。
クレジットカード決済業務は「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に委託しております。
下記のボタンからお申込みください。
以下の電話番号まで、ご連絡ください。
電話番号 ： ０４３-２７７-９２７０
受付時間 ： ９:００ ～ １８:００ （12月31日～1月3日を除く）
※ 電話番号は、おまちがえのないようお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。
※ システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。システムメンテナンスの日程については、dynabook.comサポート情報サイト内でお知らせいたします。
「点検依頼シート」(PDF：644KB)を印刷し、必要事項を記入の上、以下のFAX番号へ送信してください。
折り返し確認のご連絡を差し上げます。
FAX番号 ： 043-278-8137
※ dynabook あんしん点検「点検規約」(PDF：308KB)、「メニュー・料金表」(PDF：538KB)に同意の上、お申込みください。
※ 2025年9月3日付で点検規約を改定しました。以前、ご利用いただいたお客様も再度確認をお願いします。
※ FAX番号は、おまちがえのないようお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。
※ システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。
システムメンテナンスの日程については、dynabook.comサポート情報サイト内でお知らせいたします。
