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各種サポート / サービス

各種サポート / サービス

各種サポート/サービスを「カテゴリ別」と「目的別」でご紹介しています。本ページは、「カテゴリ別」となります。

WEBサービス

よくあるご質問(FAQ検索)

FAQの検索ができます。

dynabook チャットサポート(対話形式で質問)

質問したい内容を文章で入力すると、その質問に最も近いQとAを選んで自動で回答します。

ダウンロード

最新のドライバやソフトをダウンロードできます。

機種名で調べる

2020年9月30日をもちまして選択機種の「あなたのdynabook.com」サービスは終了いたしました。

弊社PCをお使いのかたへお知らせ

弊社PCをお使いのかたへのお知らせです。

ウイルス・セキュリティ情報一覧

ウイルスやセキュリティに関する情報です。

自己診断

PCの不具合の原因を自分で調べることができます。

操作・技術相談・購入前相談

電話:日本国内で購入された国内向けモデル

日本国内で購入された国内向けモデルに関する操作や技術的なご相談の窓口です。

dynabook 電話サポート予約サービス

日本国内で購入された国内向けモデルご使用の電話サポートご希望のお客様にサポートセンタからご指定時間帯(18:00~21:00)にお電話差し上げます。

遠隔支援サービス

お客様のPCをインターネット経由でサポートします。

メールによる相談

メールによるお問い合わせを24時間365日無料でご利用いただけます。

修理

電話:日本国内で購入された国内向けモデル

日本国内で購入された国内向けモデルの国内ご使用時の修理相談窓口です。

インターネット経由:i-repairサービス

Webから日本国内で購入された国内向けモデルの修理が申し込めます。

海外

ILW・海外保証(制限付)

日本国内で購入された国内向けモデル及び日本国内で購入されたインターナショナルモデル(2007年4月以降モデル)についての海外からの修理相談窓口です。

dynabook あんしんサポート(修理)
電話:日本国内で正規に販売された海外モデルおよび海外で販売された海外モデル

日本国内で正規に販売された海外モデルの修理・技術相談窓口、 および海外で販売された海外モデルの国内でご使用時の修理相談窓口です。

PCの輸送

海外へバッテリ付のパソコンを航空輸送するときに、航空会社や運送会社によっては、製品安全データシート(MSDS)を要求される場合があります。

PCの輸出管理

PCを輸出するための書類発行受付窓口です。

PCリサイクル/買取り

PCリサイクル(個人・家庭)

個人・家庭でPCを破棄するときの窓口です。

PCリサイクル/買取り(法人)

会社・法人でPCを破棄するときの窓口です。

有料サービス

PC遠隔レッスンサービス/ PC遠隔代行サービス/ PC遠隔セキュリティ診断サービス

「遠隔支援サービス」を使ってPCの使い方をレクチャーするサービスです。

dynabook あんしん点検【ピックアップ】

弊社製国内販売ノートPC(個人様向けモデル)のPCの点検・清掃などを行うサービスです。
ご自宅まで伺い引き取り(ピックアップ)いたします。

データ復旧サービス

ハードディスク上のデータの復旧作業を行います。
受付窓口2ヶ所からご都合に合せお選びください。

dynabook 訪問サポート

訪問スタッフがお客様のところまで伺って、パソコンの接続設定やアプリケーションのインストールなどを行います。 2社で行っておりますので、用途にあわせてお選びください。

SSDアップグレードサービス

パソコンのHDDや古いSSDを『最新のSSD』に入れ替えるサービスです。

SSHDアップグレードサービス

パソコンのHDDを『最新のSSHD』に入れ替えるサービスです。

dynabook 延長保証サービス/dynabook あんしん保証

ご購入直後のPCに保証期間を延長するサービスです。窓口2ヶ所からご都合に合せお選びください。(dynabook 延長保証サービス)
修理の完了したPCに一年間の追加保証をするサービスです。(dynabook あんしん保証)

販売

弊社ノートPCの付属品の販売

弊社ノートPCの付属品の販売窓口です。
ACアダプター、電源コード、バッテリーパックなどの付属品を販売しております。

ハードディスクリカバリー対応PCのリカバリーCD/DVD の販売

リカバリーCD/DVD販売サービスは終了いたしました。

弊社デジタル商品の購入

デジタル商品オンラインショッピングサイトです。

お客様登録

新会員サイト

2020年3月18日以降の新規会員登録・商品登録はシャープグループ会員サイト「COCORO MEMBERS」にて受付いたします。

会員登録を行なうと、お客様専用ページ(マイページ)で商品の一括管理や、会員さま限定のキャンペーン企画、新商品情報やサポート情報のメールマガジンなどが提供されます。

旧会員サイト

2020年3月17日をもちまして、新規会員登録および商品登録の新規受付を終了しました。既にRoom dynabookで登録されている内容は、これまでと変わらずRoom dynabookのマイページでご覧いただけます。また、現在メールマガジンを受信されている方には、引き続きDynabookの新商品情報やサポート情報などをお届けいたします。


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