dynabook.com | サポート情報 | dynabook　ソフトウェアトラブル改善サービス

dynabook

dynabook.com > サポート情報 > 各種サポート/サービス > dynabook あんしん点検 > ソフトウェアトラブル改善サービス
dynabook あんしん点検　ソフトウェアトラブル改善サービス

エラー表示やアプリケーションの動作不良の改善の他、システムトラブルによる動作不良の改善をいたします。

サービスメニュー（料金表）

基本技術料金：19,800円 (税込)

  • ソフトウェアトラブル改善サービスはトラブル改善の代行をいたします。メーカー保証期間内であっても有料です。
  • 修復できない、または修復箇所が多くリカバリを実施したほうがよい状況を確認した場合は、データをバックアップしてからリカバリを行い、リカバリ後の環境にデータを戻してご返却する『バックアップリカバリサービス』をご提案させていただくことがあります。
  • ウイルス感染やソフトウェアトラブルでファイルが破損していた場合
    可能な限りファイルの修復を試みますが、ファイルの破損状況により修復出来ないことがありますので、予めご了承ください。
  • トラブルの改善が出来ない場合であっても、作業費として6,600円(税込)をいただきます。予めご了承の程、お願いいたします。
作業期間
作業期間について標準の作業期間は10日としています。
繁忙期や次の事項等により期間が長くなることがありますので予めご了承ください。
　・ 故障による修理やオプションメニュー等に関する期間。
　・ 対象機器の引取り／納品に関する輸送に特別な時間がかかる場合の期間。
お支払方法
  • 代金引換
    ソフトウェアトラブル改善サービス作業完了品の納品時にお支払いください。

  • クレジット払い
    取扱カードは、VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersです（お支払いは１回払いのみとなります）。
    クレジットカード決済に必要な情報については、当センタにて確認させていただきます。なお、クレジットカード会社の承認が得
    られない場合は代金引換払いにてお支払願います。
    お支払は、修理完了品出荷後、お客様が会員となるクレジットカード会社の規約に基づき口座よりお引き落としとなります。
    クレジットカード決済業務は「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に委託しております。

お申し込み方法
  • 電話番号、FAX番号は、おまちがえのないようお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。
  • システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。システムメンテナンスの日程については、dynabook.comサポート情報サイト内でお知らせいたします。