2021年5月18日に「Windows 10 May 2021 Update(Windows 10 バージョン 21H1)」がマイクロソフト社よりリリースされました。最新のWindows 10にアップデートされていない場合は、バックグラウンドで順次アップデートの準備が行なわれているため、パソコンの動作が遅くなる場合があります。

Windows 10 バージョン 2004/20H2をお使いの場合で、「Windows 10 May 2021 Update(Windows 10 バージョン 21H1)」へのアップデート準備が整うと「Windows Update」画面上に「Windows 10、バージョン 21H1 の機能更新プログラム」が表示されます。

Windows 10、バージョン 21H1 の機能更新プログラム

現在使用しているWindows 10のバージョンを確認したい場合は、以下のページを参照してください。

Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞

最新のWindows 10のアップデート、動作確認機種、注意・制限事項については、以下のページを参照してください。

Windows 10 May 2021 Update アップデート情報

最新のWindows 10にアップデートする方法については、以下のページを参照してください。

Windows 10 May 2021 Updateにアップデートする方法

＜類似する問い合わせ＞

◆デスクトップ画面が表示されてから操作できるようになるまでに時間がかかる

本症状が発生している場合は、スタートアップアプリの設定を確認してください。

スタートアップアプリとは、パソコン起動時に自動的に起動するアプリのことをいいます。使用するアプリをスタートアップアプリとして設定しておくと便利ですが、不要なアプリがスタートアップアプリとして設定されているとWindowsの起動に時間がかかる原因となります。

不要なスタートアップアプリを無効にする方法＜Windows 10＞

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２.COCORO MEMBERS 会員/製品登録の方法を教えてほしい

2021年9月末をもちましてRoom dynabookのサービスをCOCORO MEMBERSへ移行させていただくことにともない、COCORO MEMBERSへの登録に関するお問い合わせを多くいただいております。 COCORO MEMBERSへの登録の手順については、以下を参照してください。

(COCORO MEMBERS会員未登録の方)　COCORO MEMBERSに新規会員/製品登録を行う

(COCORO MEMBERS会員登録済みの方)　COCORO MEMBERSにログインして製品登録を行う

そのほか本件について問い合わせが多い質問例を紹介します。

バッテリーパックの詳細
質問	回答
以前にCOCORO MEMBERSに会員登録をしましたが、 COCORO ID・パスワードを忘れてしまいました。	COCORO ID(メールアドレス)、パスワードをお忘れの場合は、［COCORO MEMBERSご利用ガイド　よくあるご質問(会員情報について)　COCORO ID・パスワードを忘れてしまったのですが。］を参照してください。
シャープ家電購入時にCOCORO MEMBERS会員登録を行っているのですが、新たに会員登録をする必要はありますか？	シャープ家電製品(スマートフォン、テレビ、BDレコーダー、エアコン、冷蔵庫、洗濯機など)でCOCORO MEMBERS会員登録がお済みの場合は、そのCOCORO IDとパスワードを利用することができます。お使いのパソコンの製品登録のみお願いいたします。製品登録手順については、［(COCORO MEMBERS会員登録済みの方)　COCORO MEMBERSにログインして製品登録を行う］を参照してください。
製品登録ページで型番を入力して検索したが、製品が見つかりませんでした。	ご愛用の製品が見つからない場合は、[家電製品のメモ登録]からご登録をお願いいたします。登録手順については、［◆ご愛用の製品が見つからない場合］を参照してください。
検索して製品が見つからなかったので「家電製品のメモ登録」をしようとしたが、製品名を入力すると“製品名は半角文字以外を入力してください。”と表示され登録できません。	製品名は、「ダイナブック」と入力してください。
Dynabook製品のパソコンを複数台持っています。登録は1台だけでいいですか？	お手数ですが、すべてのパソコンの製品登録をお願いいたします。 COCORO MEMBERS新規会員登録後に1台目のパソコンの製品登録を行い、製品登録完了後に続けてそのほかの製品登録をお願いいたします。
会員登録をするとどんなサービスが受けられるのでしょうか。	［お客様登録について　会員登録をするとどんなサービスが提供されるの？］ページを参照してください。
COCORO MEMBERSに会員登録しないと2021年10月以降は、サポートが受けられなくなるのでしょうか。	◆2016年3月以前の製品をお持ちの方サポートはいままでどおりご利用いただけますが、より充実したサービスの提供や電話サポートご利用時にスムーズな対応ができるようにCOCORO MEMBERSへの会員/製品登録をお願いします。 ◆2016年4月以降の製品をお持ちの方当該製品に関する「電話サポート（使いかた相談）」や「電話サポート予約サービス」、「遠隔支援サービス」をご利用いただく場合には、COCORO MEMBERSへの会員/製品登録をしていただく必要があります。

※会員サイト「Room dynabook」閉鎖について

Room dynabook会員の皆様、いつもRoom dynabookをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今月末（9月末）をもちまして「Room dynabook」の会員サイトを閉鎖、10月以降は「COCORO MEMBERS」にて、従来Room dynabookで行っておりましたメールマガジンやマイページ等のサービスを、引き続き皆様へご提供させていただきます。

Room dynabook事務局より、2021年9月7日(火)に「【Dynabook株式会社からの重要なお知らせ】会員サイト「Room dynabook」閉鎖のお知らせ」という件名のメールを送信させていただきました。

本メールは重要なお知らせのため、2021年9月7日(木)9時時点でRoom dynabookにご登録いただいている方全員に送信させていただいております。既にCOCORO MEMBERSにご登録いただいている方にも送信させていただいておりますので、あらかじめご了承願います。なお、COCORO MEMBERSへ既にご登録いただいている方は、あらためてご登録の手続きをしていただく必要はございません。製品のご登録がまだの方はぜひよろしくお願い申し上げます。

また詳細については、以下のページにも掲載しておりますので、ご参照ください。

【重要なお知らせ】「Room dynabook」会員サイト閉鎖のお知らせ

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３.インターネットを利用していたら、突然警告画面が表示され、セキュリティソフトがインストールされてしまった

インターネットを利用してホームページを閲覧していたら、突然「○秒以内に操作しないとPCが故障する」といった警告メッセージ画面が表示され、セキュリティソフトがインストールされた。画面の指示にしたがってインストールしたセキュリティソフトでスキャンをしたら大量に問題が発見され、今すぐ有償のセキュリティソフトを購入するように促された。どうしたらいいの？というお問い合わせが多くよせられております。

これらは、お客様の不安をあおり、クレジットカードなどの個人情報を搾取したり、不正にお金を請求する偽警告、偽セキュリティソフトの可能性があります。

◆現在お問い合わせが一番多い警告メッセージ画面

Webページからのメッセージ　Windows 10によってWindowsシステムが古くなり破損していることが検出されました。ファイルが削除されないように、指示に従ってすぐに修正してください。
Webページからのメッセージ　あなたは、Windowsドライバを更新していません。あなたのファイルが完全に削除される前にそうしてください。我々はドライバを更新するまで、あなたがこのページをはなれないことを強くお勧めします。
システム警告　Windowsセキュリティシステムが破損しています

◆その他の警告メッセージの例

ご注意：Windowsセキュリティによってシステムが壊れていることが検出されました。ファイルは：XXX秒で削除されます
必須：下の［更新］ボタンをクリックして、最新のソフトをインストールしてスキャンし、ファイルが保護されていることを確認してください。
PC Cleaner
システムジャンクの検索中
徐々に蓄積されるシステム上のジャンクアイテムや不要なファイルを削除して、ディスク領域をクリーンアップします。
パソコンが手入れを必要としています
修理を今すぐ開始する

偽警告画面のイメージ

(上記は偽警告画面のイメージです)

このような症状に遭遇したときは、まずは慌てず、以下の点に注意してください。

画面に表示されている［OK］ボタンや［更新］ボタン、［×］ボタンなどをクリックしない。
偽のセキュリティソフトのインストールを促される場合は、［ダウンロード］ボタンなどをクリックしない。
偽ウイルスチェック画面が表示される場合は、［今すぐチェックする］ボタンや［修理を開始する］ボタンなどをクリックしない。
画面に電話番号が表示される場合は、電話をかけない。
画面の指示にしたがって個人情報を入力しない。

現時点では、上記の点に注意すれば、偽のセキュリティソフトがインストールされることはありません。

偽警告画面が表示された場合は、キーボードの［ALT］キーを押しながら［F4］キーを押して、
偽警告画面を閉じてください。

「Microsoft Edge」起動時に［前回開いたページ］、または「Internet Explorer」起動時に［前回のセッションタブから開始する］設定にしている場合は、再度それらの偽警告画面が表示されてしまう場合があります。以下リンクを参照し、設定を変更してください。

「Microsoft Edge」起動時に開くページを変更する方法＜Windows 10＞

「Windows(R)Internet Explorer(R)11」起動時に開くページを変更する方法＜Windows 10＞

偽警告画面を閉じた後、パソコンを再起動してください。

パソコンを再起動する方法＜Windows 10＞

パソコンを再起動する方法＜Windows 8.1＞

パソコン再起動後に、インターネットブラウザー(「Microsoft Edge」や「Internet Explorer」など)を起動し、警告画面が表示されなくなるか確認してください。

◆警告画面が表示されなくなった場合

念のためウイルスチェックを行なうことをおすすめします。

「ウイルスバスタークラウド(TM)」について＜Windows 10＞(ウイルスバスタークラウド搭載モデルの場合)

トレンドマイクロオンラインスキャン(使用期限が切れている場合やウイルス・セキュリティ対策ソフトをインストールしていない場合)

ウイルスなどに感染していない場合は、そのままお使いください。

◆パソコン再起動後も警告画面が表示される、偽セキュリティソフトをインストールしてしまった、このまま使用するのが不安といった場合

「dynabook 有料サポートサービス」にご相談ください。

※本サービスは、個人のお客様向けの有料サービスです。遠隔支援サービスを利用してお客様のパソコンを確認させていただきます。対応は有料となりますが、相談は無料となりますのでお気軽にご相談ください。

＜参考情報＞

以下WEBサイトにさらに詳しい偽警告の手口や対策について掲載されています。

その警告、偽物かも　パソコンやスマホに警告メッセージが表示された場合の対処法(トレンドマイクロ株式会社提供)
https://www.is702.jp/special/3870/

ブラウザの通知機能から不審サイトに誘導する手口に注意～安易に通知を許可しないで！～(IPA:独立行政法人情報処理推進機構提供)
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20210309.html

＜類似情報＞

以下のWEBサイトに最近被害が増加している偽サイトの情報が掲載されています。クレジットカード情報や個人情報を搾取するフィッシング詐欺サイトの被害にあわないように事前に手口や対応についてチェックしておくことをおすすめします。

新型コロナウイルスに便乗したネット詐欺に引き続きご注意ください(トレンドマイクロ株式会社提供)
https://is702.jp/news/3901/partner/62_o/

【注意喚起】新型コロナウイルスに便乗したネット詐欺などにご注意ください(更新)(トレンドマイクロ株式会社提供)
https://www.is702.jp/news/3651/

だまされないための心得　今、気を付けるべきネット詐欺の事例と対処法(トレンドマイクロ株式会社提供)
https://is702.jp/special/3540/partner/62_o/

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４.突然タスクバーに天気のアイコンが追加された

「突然タスクバーに天気のアイコンが追加された、これってなに？」といった問い合わせが多くよせられております。

タスクバーの天気アイコン

これは、「Windows Update」にてマイクロソフト社から提供されている更新プログラムを適用すると追加される新機能です。

［ニュースと関心事項］機能は、タスクバーから天気や最新のニュース、関心事項をすばやくチャックすることができます。既定では、常に現在地の天気予報が表示されます。タスクバーの天気アイコンにマウスポインターを合わせるとトップ記事や株価、関心のあるニュースコンテンツが表示され、最新の情報を確認することができます。

※Windows 10 バージョン 1909以降をお使いのパソコンに提供されます。

［ニュースと関心事項］機能

タスクバーに表示されている［ニュースと関心事項］の表示は、タスクバー上の何も表示されていない部分をマウスの右ボタンでクリックし、
表示されるメニューから［ニュースと関心事項(N)］→［アイコンとテキストを表示(T)］または［アイコンのみを表示(I)］または
［無効にする(O)］を選択することで変更することができます。

タスクバーの［ニュースと関心事項］の表示を変更する方法＜Windows 10＞

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