回答・対処方法

はじめに

「PC引越ナビ」でネットワークを使って引っ越しを行なっている際、前のPC側の”送信中”画面で以下のエラーメッセージが表示されることがあります。

• エラーメッセージ
  接続に失敗しました。前画面へ戻り、新しいPCとの接続とIPアドレスを確認してください。
  (図1)
  
  

この場合、IPアドレスの指定が間違えているか、前のPC側のセキュリティソフトが妨げになっている可能性があります。
以下の確認事項をご確認ください。

※PC引越ナビについては、［010311：「PC引越ナビ(R) Ver4.0」前のパソコンのデータを移行する］を参照してください。

確認事項

＜確認事項1：IPアドレスの設定＞
新しいPC(引っ越し先のPC)を操作して、新しいPCのIPアドレスを確認します。

1. ［スタート］ボタン→［コントロールパネル］をクリックします。
2. 「コントロールパネル」画面が表示されます。”ネットワークとインターネット”項目の［ネットワークの状態とタスクの表示］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「ネットワークと共有センター」画面が表示されます。”アクティブなネットワークの表示”項目に現在接続しているネットワークの接続名が表示されます。”接続”項目の接続名をクリックします。
   ※ここでは、例として無線LANを使用してネットワークに接続しています。［ワイヤレスネットワーク接続(XXXX)］(XXXXにはアクセスポイントのSSID名が入ります。)をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「ワイヤレスネットワーク接続の状態」または「ローカルエリア接続の状態」画面が表示されます。［プロパティ(P)］ボタンをクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「ワイヤレスネットワーク接続のプロパティ」または「ローカルエリア接続のプロパティ」画面の「ネットワーク」タブが表示されます。
   ”この接続は次の項目を使用します(O)”一覧の［□　インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)］をクリックして選択し、［プロパティ(R)］ボタンをクリックします。
   ※このとき［□　インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)］のチェックをはずさないようにご注意ください。
   (図5)
   
   
6. 「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)のプロパティ」画面の「全般」タブが表示されます。
   ［◎　IPアドレスを自動的に取得する(O)］および［◎　DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する(B)］が選択されていることを確認し、［OK］ボタンをクリックします。
   (図6)
   
   
7. 「ワイヤレスネットワーク接続のプロパティ」または「ローカルエリア接続のプロパティ」画面に戻りましたら、［OK］ボタンをクリックします。
8. 「ワイヤレスネットワーク接続の状態」または「ローカルエリア接続の状態」画面に戻ります。［詳細(E)］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   
9. 「ネットワーク接続の詳細」画面が表示されます。”ネットワーク接続の詳細(D)”一覧で［IPv4アドレス］項目の値を確認します。
   ※下図の”X”には0～255の数字が入ります。(IPアドレスの例：169.254.0.1)
   (図8)
   
   

前のPC(引っ越し元のPC)に戻り、正しいIPアドレスを入力します。

10. ”送信中”画面で［＜戻る(B)］ボタンをクリックします。
    (図9)
    
    
11. ”引っ越し方式指定”画面に戻ります。手順9で確認したIPアドレスを入力し、［実行］ボタンをクリックします。
    (図10)
    
    引っ越しができるか確認してください。
    
    

＜確認事項2：「前のPC」側のセキュリティソフト＞
IPアドレスが正しく設定されていても接続できない場合、「前のPC」側のセキュリティソフトが妨げになっている可能性があります。
「前のPC」にセキュリティソフトがインストールされている場合は、セキュリティソフトをいったん停止してから、「PC引越ナビ」を再起動してください。
※「PC引越ナビ」の作業が終わりましたら、必ずセキュリティソフトの停止を解除してください。

関連情報

• 新しいPCで、”接続情報(IPアドレス)が取得できませんでした。”と表示される場合は、以下のリンクを参照してください。
  ［010318：「PC引越ナビ(R) Ver4.0」新しいPCで、”接続情報(IPアドレス)が取得できませんでした。”と表示される］
  
  

以上