回答・対処方法

はじめに

「PC引越ナビ」でネットワークやクロスケーブルを使って引っ越しを行なっている際、新しいPC側で以下のエラーメッセージが表示されることがあります。

• エラーメッセージ
  接続情報(IPアドレス)が取得できませんでした。設定を確認してください。
  (図1)

この場合、新しいPCがネットワークに接続されていない可能性があります。以下の確認事項をご確認ください。

※PC引越ナビについては、［010311：「PC引越ナビ(R) Ver4.0」前のパソコンのデータを移行する］を参照してください。

確認事項

＜有線LANの場合＞

• ご利用のケーブルが正しいか確認してください。
  ・新しいPCと前のPCを直接接続している場合・・・クロスケーブル
  ・ルーターを使用している場合・・・ストレートケーブル
  
  
• ケーブルがLANコネクタの口にしっかり差し込まれているか確認してください。
• 無線LANが搭載されている場合は、ワイヤレスコミュニケーションスイッチがオフになっているか確認してください。
  
  

＜無線LANの場合＞

• 無線LANアクセスポイントと正しく接続されているか確認してください。
• パソコンに搭載されている無線LANを使用する場合は、ワイヤレスコミュニケーションスイッチがオンになっているか確認してください。
  
  

関連情報

• 前のPCで、”接続に失敗しました。前画面へ戻り、新しいPCとの接続とIPアドレスを確認してください。”と表示される場合は、以下のリンクを参照してください。
  ［010317：「PC引越ナビ(R) Ver4.0」前のPCで、”接続に失敗しました。前画面へ戻り、新しいPCとの接続とIPアドレスを確認してください。”と表示される］
  
  

以上