回答・対処方法

はじめに

「ウイルスバスター クラウド」は、ウイルスの発見や駆除、個人情報保護やネットワークセキュリティ対策ができるアプリケーションです。

ここでは、「ウイルスバスター クラウド」をアンインストール(削除)する方法について説明します。

【お願い】
「ウイルスバスター クラウド」を使用している場合、ウイルス定義ファイルなどは、新種のウイルスやワーム、スパイウェア、クラッキングなどからコンピューターを保護するためにも、常に最新の状態で使用する必要があります。本製品に用意されている「ウイルスバスタークラウド」は、インターネットに接続していると自動的に最新の状態に更新されますが、90日間の使用期限があります。90日を経過するとウイルスチェック機能を含めて、すべての機能がご使用できなくなります。
ウイルスチェックが全く行なわれない状態となりますので、必ず期限切れ前に有料の正規サービスへ登録するか、ほかのウイルスチェック/セキュリティ対策ソフトを導入してください。

※「ウイルスバスター クラウド」のお問い合わせ窓口は、ウイルスバスターサービスセンターになります。詳しくは、取扱説明書「dynabookガイド」の「アプリケーションのお問い合わせ先」をご確認ください。

操作手順

1. スタート画面で、［デスクトップ］タイルをクリックします。
   (図1)
   
   
2. デスクトップが表示されます。［デスクトップアプリメニュー］アイコンをダブルクリックします。
   (図2)
   
   ＜［デスクトップアプリメニュー］アイコンがない場合＞
   スタート画面の［すべてのアプリ］から”ウイルスバスター クラウド”の［ウイルスバスターの削除］をクリックし、手順5へ進んでください。
   ※［すべてのアプリ］の表示方法は、［013601：スタート画面から［すべてのアプリ］を表示する方法＜Windows(R)8＞］を参照してください。
   (図3)
   
   
3. 「デスクトップアプリメニュー」が起動します。［すべてのアプリ］→［ウイルスバスター クラウド］フォルダーをクリックします。
   ※［ウイルスバスター クラウド］フォルダーが表示されていない場合は、画面をスクロールしてください。
   (図4)
   
   
4. ［ウイルスバスターの削除］をクリックします。
   (図5)
   
   
5. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい(Y)］ボタンをクリックします。
6. 「ウイルスバスター クラウド」”ウイルスバスター クラウドの削除”画面が表示されます。［アンインストール］ボタンをクリックします。
   (図6)
   
   ※「ウイルスバスター クラウド」にパスワードを設定している場合は、パスワードの入力を求められます。設定しているパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックしてください。
   
   
7. ”アンインストールしています...”画面が表示されます。アンインストールが開始されます。しばらくお待ちください。
   (図7)
   
   
8. アンインストールが終わりましたら、”正常にアンインストールしました”画面が表示されます。［今すぐ再起動］ボタンをクリックします。
   (図8)
   
   
9. Windowsが自動的に再起動します。

「ウイルスバスター クラウド」をアンインストールする操作は以上です。

補足：「トレンドマイクロ サポートツール」による「ウイルスバスター クラウド」のアンインストールについて

上記手順を行なったが次のような現象が起こる場合は、「ウイルスバスター クラウド」のアンインストールが完了できていなかった可能性があります。

• 途中でエラーが出て正常にアンインストールできなかった
• アンインストールしたのにデスクトップに「ウイルスバスター」のアイコンが残っている
  など
  
  

このような場合は、完全に削除する方法として「トレンドマイクロ サポートツール」を使用してアンインストールを行なってください。

1. 上記手順1～3を参照して、「デスクトップアプリメニュー」の［ウイルスバスター クラウド］フォルダーを開きます。
   
   ＜［デスクトップアプリメニュー］アイコンがない場合＞
   スタート画面の［すべてのアプリ］から”ウイルスバスター クラウド”の［トレンドマイクロ サポートツール］をクリックし、手順3へ進んでください。
   ※［すべてのアプリ］の表示方法は、［013601：スタート画面から［すべてのアプリ］を表示する方法＜Windows(R)8＞］を参照してください。
   (図9)
   
   
2. ［トレンドマイクロ サポートツール］をクリックします。
   (図10)
   
   
3. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい(Y)］ボタンをクリックします。
4. 「トレンドマイクロ サポートツール」画面が表示されます。「(C)アンインストール」タブをクリックし、［1.ソフトウェアのアンインストール(U)］ボタンをクリックします。
   (図11)
   
   
5. ”コンピュータからセキュリティソフトを削除してもよろしいですか？・・・”メッセージ画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図12)
   
   
6. アンインストールが開始されます。しばらくお待ちください。
   (図13)
   
   
7. ”アンインストールを完了するには、コンピュータを再起動してください。今すぐ再起動しますか？”メッセージ画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図14)
   
   
8. Windowsが自動的に再起動します。

「トレンドマイクロ サポートツール」を使用してアンインストールする操作は以上です。

「ウイルスバスター クラウド」が正常にアンインストールされたか確認してください。

関連情報

• 使用期限(使用開始から90日間)を過ぎていない場合、再インストールすることで再度「ウイルスバスター クラウド」を使用することができます。再インストールする方法については、以下のリンクを参照してください。
  ※再インストールしてお使いになる場合、使用期限は最初にインストールを実行した日から計算されます。
  ［013781：「ウイルスバスタークラウド(TM)」再インストールする方法＜Windows(R)8＞］
  
  
  

以上