dynabook.com > サポート > よくあるご質問(FAQ検索) > SSDからパソコンを購入時の状態に戻す方法<dynabook R732/**G、W**Gシリーズ>

情報番号:014059  【更新日:2013.03.19

SSDからパソコンを購入時の状態に戻す方法<dynabook R732/**G、W**Gシリーズ>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 8.1,Windows(R)8
カテゴリ リカバリー、パソコンを購入時の状態に戻す

回答・対処方法

はじめに

注意事項
【Windows 8.1へアップデートして使用されている方へ】
本情報は、Windows 8プレインストール時の操作手順となります。
Windows 8.1へアップデート後も同様の操作を行なうことができますが、若干手順が異なる場合があります。
Windows 8.1の一般的な操作手順については、<Windows 8.1 FAQ情報>を参考ください。

また、以下の情報も合わせて参照ください。
[014903:Windows 8.1アップデート後、ハードディスクリカバリーを行なうと”PCを初期状態に戻すことができません。必要なドライブパーティションが見つかりません。”とメッセージが表示されリカバリーできない]

パソコンを初期状態に戻す(リカバリー)とは、お客様が作成したデータや、購入後にインストールしたアプリケーション、現在の設定などをすべて削除し、もう一度ご購入時の状態に復元する作業です。SSD内に保存されているデータ(文書ファイル、画像・映像ファイル、メールやアプリケーションなど)はすべて消去され、設定した内容(インターネットやメールの設定、Windowsパスワードなど)も購入時の状態に戻る、つまり何も設定していない状態になります。

一度リカバリーを始めると、途中で中止したり、パソコンの電源を切ることができません。
リカバリーには時間がかかりますので、時間の余裕をもって行なってください。

次のような場合で、どうしても改善する方法がないときにリカバリーをしてください。

  • パソコンの動作が非常に遅くなった。
  • 周辺機器が使えなくなった。
  • SSDにあるシステムファイルを削除してしまった。
  • コンピューターウイルスやスパイウェアなどに感染し、駆除できない。*1
  • パソコンの調子がおかしく、いろいろ試したが解消できない。
  • dynabook あんしんサポートに相談した結果、「リカバリーが必要」と診断された。

*1 ウイルスチェックソフトが正常に起動できない場合など、状況によってはウイルスチェックができない場合があります。

リカバリーには次の方法があります。

  • SSDからリカバリーをする
  • リカバリーメディア(USBフラッシュメモリ、DVD)からリカバリーをする

通常はSSDからリカバリーをしてください。
※リカバリーメディアからリカバリーする方法については、<関連情報>を参照してください。

ここでは、SSDからパソコンを購入時の状態に戻す方法を説明します。

【お願い】

  • 市販のソフトウェアを使用してパーティションの構成を変更すると、リカバリーができなくなることがあります。

<メモ>

  • リカバリーは、ユーザー権限にかかわらず、誰でも実行できます。誤ってほかの人にリカバリーを実行されないよう、ユーザーパスワードを設定しておくことをおすすめします。
    ※ユーザーパスワードについては、「パソコンで見るマニュアル」の「活用編 2章-1-2 ユーザーパスワード」を参照してください。

パソコンを初期状態に戻す前にしておくこと

リカバリーを始める前に、次の準備と確認を行なってください。

ほかのトラブル解消方法を探す

パソコンの調子がおかしいと思ったときは、取扱説明書「dynabookガイド」の「5章-1 トラブルを解消するまでの流れ」、「5章-2 Q&A集」を確認してください。いろいろな解消方法を紹介しています。
それでも解消できないときに、リカバリーをしてください。

準備するもの

  • 取扱説明書「dynabookガイド」
  • 取扱説明書「dynabookガイド」巻末のリカバリーチェックシートをコピーしたもの

必要なデータのバックアップをとる

リカバリーをすると、購入後に作成したデータやインストールしたアプリケーションなど、SSDに保存していた内容は削除されて、設定が初期化されます。
次のようなデータは削除されますので、可能な場合は、記録メディア(CD/DVDやUSBフラッシュメモリなど)にバックアップをとってください。

  • [ドキュメント](または[マイドキュメント])、[ピクチャー](または[マイピクチャー])などのデータ
  • 購入後にデスクトップに保存したデータ
  • Microsoft Internet Explorerの[お気に入り]のデータ
  • メール送受信データ
  • メールアドレス帳
  • プレインストールされているアプリケーションのデータやファイル
  • 購入後にインストールしたアプリケーションのデータ
  • 購入後に作成したフォルダーとファイル

また、リカバリー後も現在と同じ設定でパソコンを使いたい場合は、現在の設定を控えておいてください。
ただし、SSDをフォーマットしたり、システムファイルを削除した場合は、バックアップをとることができません。また、リカバリーを行なっても、SSDに保存されていたデータは復元できません。
※記録メディアにバックアップをとる方法については、[013788:パソコン本体に保存したデータを他の記録メディアにバックアップ(コピー)したい<Windows(R)8>]を参照してください。

システムが起動しない場合

「東芝ファイルレスキュー」を使って、データのバックアップができる場合があります。
※「東芝ファイルレスキュー」については、[013863:「東芝ファイルレスキュー」について<Windows(R)8>]を参照してください。

アプリケーションのセットアップ用記録メディアを確認する

購入後に追加でインストールしたアプリケーション、プリンターなどの周辺機器のドライバーは、リカバリー後に再度インストールする必要があります。これらをインストールするための記録メディア(CDなど)が、お手元にあることを確認してください。
また、アプリケーションによっては、ID番号などが必要です。あらかじめ確認してください。

各種設定を確認する

インターネットやLANの設定、Windowsサインイン時のアカウント名などの設定項目を、メモなどに控えておいてください。ウイルスチェックソフトなど、有料で購入した認証キーなどがセットアップ時に必要なアプリケーションは、それらの番号を控えておいてください。確認方法は各アプリケーションのヘルプやお問い合わせ先にご確認ください。

無線通信機能がONであるか確認する

無線通信機能がONであることを確認してください。
ONになっていない場合は、[FN]キーを押しながら[F8]キーを押して、[機内モードオフ]にしてください。

周辺機器を取りはずす

プリンター、マウスなどの周辺機器やLANケーブルは取りはずしてください。このとき、パソコン本体の電源を切ってから行なってください。

メモ

※記録メディアをセットしていない状態で実行してください。セットされていると、エラーになる場合があります。

※[キャンセル]ボタンが無い画面で操作を中断したい場合は、「オプションの選択」画面が表示されるまで、戻るボタンをクリックし、[PCの電源を切る]をクリックしてください。
戻るボタンが表示されていない場合は、[キャンセル]ボタンが表示されるまで操作を進めてから[キャンセル]ボタンをクリックしてください。

操作手順

  1. 電源コードとACアダプターを接続します。
  2. パソコンを起動します。
  3. [SHIFT]キーを押しながら[シャットダウン]をクリックして電源を切ります。
    [シャットダウン]をクリックするまでの手順については、[013608:パソコンの電源を切る(シャットダウンする)方法<Windows(R)8>]を参照してください。
    図1(図1)

  4. 電源スイッチを押し、すぐにキーボードの[0](ゼロ)キー(かな入力の[わ]キー)を数回押します。
    ※テンキーの[0](ゼロ)キーを使用しないでください。
    ※各種パスワードを設定している場合は、パスワードの入力をうながすメッセージが表示されます。パスワードを入力して[ENTER]キーを押してください。

  5. 「オプションの選択」画面が表示されます。[トラブルシューティング]をクリックします。
    図2(図2)

  6. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。[PCを初期状態に戻す]をクリックします。
    図3(図3)

  7. 「PCを初期状態に戻す」画面が表示されます。[次へ]ボタンをクリックします。
    図4(図4)

  8. ”ファイルの削除だけでなく、ドライブを完全にクリーンアップしますか?・・・”メッセージ画面が表示されます。[ファイルの削除のみ行う]をクリックします。
    ※[ドライブを完全にクリーンアップする]を選択してもリカバリーは行なえますが、5時間程度かかる場合があります。また、SSD内のデータもすべて消去されます。このため、通常は[ファイルの削除のみ行う]を選択することをおすすめします。
    図5(図5)

  9. ”すべて準備できました”メッセージ画面が表示されます。[初期状態に戻す]ボタンをクリックします。
    図6(図6)

  10. 画面下部に”PCを初期状態に戻しています”と表示され、進行状況がパーセントで表示されます。この間、何も操作する必要はありません。そのまましばらくお待ちください。
    ※この間は絶対に電源を切らないでください。
    図7(図7)

  11. Windowsのセットアップを行ないます。
    Windowsのセットアップについては、取扱説明書「dynabookガイド」の「1章-4-1-4 Windowsのセットアップ」を参照してください。

SSDからパソコンを購入時の状態に戻す方法は以上です。

パソコンを初期状態に戻したあとは

購入後に変更した設定がある場合は、Windowsのセットアップ後に、もう一度設定をやり直してください。また、周辺機器の接続、購入後に追加したアプリケーションのインストールも、Windowsのセットアップ後に行なってください。
その他必要に応じて、インターネットやメールの再設定、ウイルスチェックソフトの設定や更新などが必要です。

<メモ>

 

関連情報

以上