回答・対処方法

はじめに

「PC設定」の「お使いのアカウント」に”このPCで本人確認を行う必要があります。”と表示される場合の対処方法について説明します。

(図1)

「PC設定」の「アカウント」から別のPCで作成したMicrosoftアカウントを追加した場合、お客様のアカウントの保護のためにセキュリティコードを使ってお客様本人であることを確認する必要があります。アカウントの追加操作で「情報の保護にご協力ください」画面が表示され、セキュリティコードの入力をお願いされます。このときに、［後で行う］をクリックした場合にこのメッセージが表示されます。

(図2)

以下の操作を行ない、本人確認を行なってください。

※”本人確認を行う必要があります。”と表示されている場合は、［016062：「PC設定」の［お使いのアカウント］に”本人確認を行う必要があります。”と表示される＜Windows 8.1＞］を参照してください。

操作手順

※インターネットに接続できる環境が必要です。
※次の手順や画面は、予告なく変更される場合があります。(本情報は、2014年11月現在のものです。)

1. スタート画面上でマウスポインターを右下隅まで動かしてから、少し上へ動かします。
   ※すでに「PC設定」の「お使いのアカウント」画面が表示されている場合は、手順5に進んでください。
   (図3)
   
   
2. チャームバーが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図4)
   
   
3. 「設定」チャームが表示されます。［PC設定の変更］をクリックします。
   (図5)
   
   
4. 「PC設定」画面が表示されます。［アカウント］をクリックします。
   (図6)
   
   
5. 「アカウント」の「お使いのアカウント」画面が表示されます。右画面に現在サインインしているMicrosoftアカウントの情報が表示されます。”このPCで本人確認を行う必要があります。”の下の［確認する］をクリックします。
   (図7)
   
   
6. 「お客様のアカウント保護にご協力ください」画面が表示されます。”…どの方法でコードを受け取りますか？”から受け取り方法を選択します。ここでは例としてMicrosoftアカウント作成時に登録したメールアドレスにコードを送信するので［(登録したメールアドレス)にメールを送信］を選択します。
   ※登録したメールアドレスは、セキュリティのため一部***で伏字となっております。
   (図8)
   
   
7. ”これがご自分のメールアドレスであることを確認するには、以下にアドレスを入力し、［次へ］をクリックしてコードを受け取ってください。”欄に手順6で選択したメールアドレスの伏字の部分を正しく追加したメールアドレスを入力し、［次へ］ボタンをクリックします。
   (図9)
   
   
8. ”(手順6で選択したメールアドレス)がお使いのアカウントのメールアドレスと一致する場合は、コードをお送りします。”メッセージ画面が表示されます。Microsoftアカウントチームから「セキュリティコード」メールが届きます。受信メールを確認してください。
   ※GmailやYahoo！のメールアドレスを登録した場合は、スタート画面の［メール］タイルをクリックし、GmailやYahoo！のアカウントを追加することで確認することができます。
   ※POP3に対応したメールアドレス(インターネットプロバイダーから提供された電子メール アドレスなど)の場合は、「メール」アプリを利用することができません。「Microsoft Outlook」などでメールアカウントの設定をし、確認してください。
   (図10)
   
   
9. 「セキュリティコード」メール内に記載されている”セキュリティコード”を入力して、［送信］をクリックします。
   (図11)
   
   
10. 「アカウント」の「お使いのアカウント」画面に戻ります。本人確認が完了し、”このPCで本人確認を行う必要があります。”メッセージが消えていることを確認してください。
    (図12)
    
    

本人確認操作は以上です。

以上