回答・対処方法

はじめに

Windows 10には、一般的なコンピューターの問題を自動的にトラブルシューティングして解決するトラブルシューティングツール機能があります。

ここでは、トラブルシューティングツールを使用して「Windows Update」に関する問題を解決する方法について説明します。

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「設定」画面が表示されます。［更新とセキュリティ］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「更新とセキュリティ」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。［追加のトラブルシューティングツール］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「追加のトラブルシューティングツール」画面が表示されます。“起動して稼働中”の［Windows Update］をクリックします。
   (図6)
   
   
7. 「Windows Update」の［トラブルシューティングツールの実行］をクリックします。
   (図7)
   
   
8. 「問題を検出しています」画面が表示されます。しばらくお待ちください。
   (図8)
   
   ※これから先の操作は、検出された問題によって異なる場合があります。画面の指示にしたがって操作してください。
   
   
9. トラブルシューティングが完了すると、「トラブルシューティングが完了しました」画面が表示されます。見つかった問題点と対応が表示されます。詳細を確認したい場合は、［詳細情報の表示］をクリックします。
   (図9)
   
   
10. 「トラブルシューティングレポート」画面が表示されます。見つかった問題や検証された潜在的な問題などの詳細が表示されます。内容を確認してください。
    (図10)
    
    
11. 確認が終わりましたら、［次へ(N)］をクリックします。
    (図11)
    
    
12. 「トラブルシューティングが完了しました」画面に戻ります。［閉じる］をクリックします。
    (図12)
    
    
13. 「追加のトラブルシューティングツール」画面に戻ります。右上の［×］をクリックして閉じます。
    (図13)
    
    

操作は以上です。

「Windows Update」で更新プログラムが正常にインストールできることを確認してください。

関連情報

• 「Windows Update」の操作方法については、以下のリンクを参照してください。
  ［016731：「Windows(R)Update」とは？＜Windows 10＞］
  
  
• その他のトラブルシューティングツールについては、以下のリンクを参照してください。
  ［017314：トラブルシューティングツールについて＜Windows 10＞］
  
  

以上