回答・対処方法

はじめに

「dynabook ファイルレスキュー」を使うと、Windowsが起動しなくても、データのバックアップ＝救助(レスキュー)をすることができます。

ここでは、「dynabook ファイルレスキュー」のバージョンを確認する方法について説明します。

※「dynabook ファイルレスキュー」を使用する際のお願い事項やデータの救助に使用できる記録メディアについては、以下のリンクを参照してください。
［017070：「dynabook ファイルレスキュー」について＜Windows 10＞］

※モデルによってはアプリ名が「東芝ファイルレスキュー」の場合があります。同様に操作してください。

※本情報は、「dynabook ファイルレスキュー バージョン3.4.4.1」を元に作成しています。バージョンによって若干操作が異なる場合があります。

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※デバイスの暗号化対象モデルをお使いの場合は、本操作の途中で回復キーの入力を求められます。あらかじめ、ご確認ください。操作手順は、［018691：他のPCまたはスマートフォンからデバイスの暗号化の回復キーを確認する方法］を参照してください。

※スタイルを変更できるモデルの場合、次の操作はノートPCスタイルにセットして行なってください。

1. 電源が入っている場合は、電源を切ります。
   ◆Windowsが起動しない状態の場合
   電源スイッチを5秒以上押すと、強制的に電源を切ることができます。
   
   ◆Windowsが起動できる場合
   データを保存し、［SHIFT］キーを押しながら［シャットダウン］をクリックして電源を切ります。
   ※［シャットダウン］をクリックするまでの手順については、［016705：パソコンの電源を切る(シャットダウンする)方法＜Windows 10＞］を参照してください。
   (図1)
   
   
2. 電源スイッチを押し、すぐに［0］(ゼロ)キー(かな入力の［わ］キー)を数回押します。
   ※テンキー搭載モデルの場合でも、テンキーの［0］(ゼロ)キーからは実行できません。
   ※パスワードの画面が表示されたら、パスワードを入力して［ENTER］キーを押してください。
   ※「HDDリカバリーをスタートします。」画面が表示された場合は、［はい］をクリックします。
   ※「The Hard Drive Recovery Process has deen selected.…」画面が表示された場合は、［Yes］(はい)をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「オプションの選択」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。［dynabook Maintenance Utility］をクリックします。
   (図4)
   
   ※デバイスの暗号化対象モデルで「使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください」画面が表示される場合は、事前に確認した回復キーを入力して［続行］をクリックします。ドライブごとに暗号化されている場合は、［回復キーの入力］を選択し、画面上の“(キーを識別する)回復キーID”の回復キーを入力してください。
   (図5)
   
   
5. 「ツールの選択」画面が表示されます。［◎　dynabook File Rescue］を選択し、［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
   (図6)
   
   
6. 「dynabook ファイルレスキュー」が起動します。左下の［バージョン情報］をクリックします。
   (図7)
   
   
7. バージョンを確認する画面が表示されます。バージョンを確認し、［OK］ボタンをクリックします。
   (図8)
   
   
8. 「はじめに」画面に戻ります。「dynabook ファイルレスキュー」を終了するには、［キャンセル］ボタンをクリックします。
   (図9)
   
   
9. 「dynabook ファイルレスキューを終了しますか？」画面が表示されます。［はい］ボタンをクリックします。
   (図10)
   
   
10. 「ツールの選択」画面が表示されます。［キャンセル］ボタンをクリックします。
    (図11)
    
    
11. 「終了しますか？」画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
    (図12)
    
    
12. 電源が切れます。
    
    

操作は以上です。

以上