回答・対処方法

はじめに

上記対応機種には、操作の指示を与えるためのワイヤレスマウス(以降マウス)とワイヤレスキーボード(以降キーボード)が付属しています。

ここでは、マウスやキーボードがまったく認識しない場合の対処方法について説明します。

※はじめてマウス/キーボードを使う場合は、［017231：ワイヤレスマウス(レーザー方式)とワイヤレスキーボードを使用するための準備＜Windows 10＞］を参照してください。

まずマウスやキーボードを操作しても反応しない場合は、次のことを行なってください。

• マウスやキーボードの電源スイッチがONになっているかを確認する
  (図1)
  
  
• マウスやキーボードの電池の残量が少なくなっている可能性があるため、乾電池を交換する
  ［017232：ワイヤレスマウス(レーザー方式)とワイヤレスキーボードの電池の状態を確認する方法＜Windows 10＞］
  ［017233：ワイヤレスマウス(レーザー方式)とワイヤレスキーボードの電池を交換する方法＜Windows 10＞］
  
  

それでもマウスやキーボードの反応がない場合は、パソコン本体とマウス/キーボード間の無線通信を再設定してください。

操作手順

※マウス/キーボードの電源スイッチをOFFにしてから操作を行なってください。

• マウスの再設定
• キーボードの再設定
  
  

マウスの再設定

1. パソコン本体の電源を入れます。
2. マウスのホイールを押しながら(1)、マウスの電源スイッチをONにします(2)。
   (図2)
   
   
3. マウスのバッテリーLEDが点滅します。
   (図3)
   
   
4. マウスを、パソコン本体の電源スイッチに近づけます(10cm以内)。
   ※マウス全体をパソコン本体の電源スイッチに近づけてください。
   (図4)
   
   
5. パソコン本体とマウス間の無線通信の再設定が行なわれます。
6. 再設定が完了すると、バッテリーLEDが約5秒間点灯します。
   (図5)
   
   

マウスの再設定は以上です。

マウスが認識され、反応することを確認してください。

キーボードの再設定

1. パソコン本体の電源を入れます。
2. キーボードの右側の［CTRL］キー*1を押しながら(1)、キーボードの電源スイッチをONにします(2)。
   *1　［CTRL］キーは2つありますので、右側の［CTRL］キーを押してください。
   (図6)
   
   
3. キーボードのバッテリーLEDが点滅します。
   (図7)
   
   
4. キーボードを、パソコン本体の電源スイッチに近づけます(10cm以内)。
   ※キーボード右上部分(［HOME］キーと［END］キーの上)を、パソコン本体の電源スイッチに近づけてください。
   (図8)
   
   
5. パソコン本体とキーボード間の無線通信の再設定が行なわれます。
6. 再設定が完了すると、バッテリーLEDが約5秒間点灯します。
   (図9)
   
   

キーボードの再設定は以上です。

キーボードが認識され、反応することを確認してください。

以上