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情報番号:017238  【更新日:2016.02.23

横スクロール機能付きワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードがまったく認識しない<Windows 10>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10
カテゴリ キーボード、キーボードのトラブル、マウス/タッチパッド、マウス/タッチパッドの設定、マウス/タッチパッドのトラブル

回答・対処方法

はじめに

上記対応機種には、操作の指示を与えるための横スクロール機能付きワイヤレスマウス(以降マウス)とワイヤレスキーボード(以降キーボード)が付属しています。

ここでは、マウスやキーボードがまったく認識しない場合の対処方法について説明します。

※はじめてマウス/キーボードを使う場合は、[017235:横スクロール機能付きワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードを使用するための準備<Windows 10>]を参照してください。

まずマウスやキーボードを操作しても反応しない場合は、次のことを行なってください。

それでもマウスやキーボードの反応がない場合は、パソコン本体とマウス/キーボード間の無線通信を再設定してください。

操作手順

※マウス/キーボードの電源スイッチをOFFにしてから操作を行なってください。

マウスの再設定

  1. パソコン本体の電源を入れます。
  2. マウスの電源スイッチをONにします。
    図2(図2)

  3. マウスを、パソコン本体の電源スイッチに近づけます(10cm以内)。
    ※マウス全体をパソコン本体の電源スイッチに近づけてください。
    図3(図3)

  4. マウスの[コネクトボタン]を約5秒間押します。
    ※[コネクトボタン]はマウスの裏面にあります。
    図4(図4)

    ※[コネクトボタン]を押している間はバッテリーLEDが緑色に点灯します。([コネクトボタン]から手を離すと消灯します。)
    図5(図5)

  5. パソコン本体とマウス間の無線通信の再設定が行なわれます。
  6. 再設定が完了すると、再びバッテリーLEDが約3秒間緑色に点灯します。

マウスの再設定は以上です。

マウスが認識され、反応することを確認してください。

キーボードの再設定

  1. パソコン本体の電源を入れます。
  2. キーボードの電源スイッチをONにします
    図6(図6)

  3. キーボードを、パソコン本体の電源スイッチに近づけます(10cm以内)。
    ※キーボード右上部分([HOME]キーと[END]キーの上)を、パソコン本体の電源スイッチに近づけてください。
    図7(図7)

  4. キーボードの[コネクトボタン]を約5秒間押します。
    ※[コネクトボタン]は、キーボードの裏面にあります。
    図8(図8)

  5. パソコン本体とキーボード間の無線通信の再設定が行なわれます。

キーボードの再設定は以上です。

キーボードが認識され、反応することを確認してください。

以上