回答・対処方法

はじめに

Windows 10には、一般的なコンピューターの問題を自動的にトラブルシューティングして解決するトラブルシューティングツール機能があります。

ここでは、トラブルシューティングツールを使用してサウンドの録音に関する問題を解決する方法について説明します。

＜自動的に検証される問題点について＞

以下の問題点について自動的にチェックし、問題が発見された場合は自動的に修復または設定の確認画面が表示されます。

• オーディオ拡張設定を読み込めませんでした
• 1つ以上のオーディオサービスが実行されていない
• オーディオサービスが応答していません
• オーディオサービスが無効になっている
• オーディオデバイスの音量を下げる
• オーディオデバイスはミュート状態です
• オーディオデバイスが既定のデバイスとして設定されていない
• オーディオ形式が既定に設定されていません
• マイクまたはヘッドセットが接続されていない
  
  

操作手順

※Windows 10のバージョンによって操作が異なります。お使いのPCのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※管理者アカウントでサインインして操作してください。

• Windows 10 Anniversary Update(Windows 10 バージョン 1607)以前をお使いの場合
• Windows 10 Creators Update(Windows 10 バージョン 1703)以降をお使いの場合
  
  

Windows 10 Anniversary Update(Windows 10 バージョン 1607)以前をお使いの場合

※本情報は、Windows 10 バージョン 1511の環境で操作しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
   (図1)
   
   
2. クイックリンクメニューが表示されます。［コントロールパネル(P)］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「コントロールパネル」画面が表示されます。“システムとセキュリティ”の［問題の発見と解決］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。“ハードウェアとサウンド”の［オーディオ録音のトラブルシューティング］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「オーディオの録音」画面が表示されます。［次へ(N)］ボタンをクリックします。
   (図5)
   
   
6. 問題の検出が開始されます。しばらくお待ちください。
   (図6)
   
   
7. 「トラブルシューティングが完了しました」画面が表示されます。“見つかった問題”に問題点と対応が表示されます。(検出された問題によって、表示される画面が異なります。)
   (図7)
   
   ※トラブルシューティングで自動チェックした問題点についてすべて“問題はありません”と診断された場合は、「問題を特定できませんでした」画面が表示されます。
   (図8)
   
   
8. トラブルシューティングの詳細を確認したい場合は、［詳細情報の表示］をクリックします。
   (図9)
   
   
9. 「トラブルシューティングレポート」画面が表示されます。詳細内容を確認してください。確認が終わりましたら、［次へ(N)］ボタンをクリックします。
   (図10)
   
   
10. 「トラブルシューティングが完了しました」画面に戻ります。［→トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
    (図11)
    
    
11. 「トラブルシューティング」画面に戻ります。右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。
    (図12)
    
    

トラブルシューティングツールを使用してサウンドの録音に関する問題を解決する操作は以上です。

正常にサウンドの録音ができるか確認してください。

Windows 10 Creators Update(Windows 10 バージョン 1703)以降をお使いの場合

※本情報は、Windows 10 Fall Creators Update(Windows 10 バージョン 1709)の環境で操作しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図13)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図14)
   
   
3. 「設定」画面が表示されます。画面をスクロールします。
   (図15)
   
   
4. ［更新とセキュリティ］をクリックします。
   (図16)
   
   
5. 「更新とセキュリティ」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図17)
   
   
6. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。画面をスクロールします。
   (図18)
   
   
7. “他の問題の発見と解決”の［オーディオの録音］をクリックします。
   (図19)
   
   
8. 「オーディオの録音」の［トラブルシューティングツールの実行］をクリックします。
   (図20)
   
   
9. 「問題を検出しています」画面が表示されます。サウンドの録音に関する問題を検出して自動的に解決します。しばらくお待ちください。
   (図21)
   
   ※検出された問題によっては、異なる画面が表示される場合があります。画面の指示にしたがって操作してください。
   
   
10. 「トラブルシューティングが完了しました」画面が表示されます。“見つかった問題”に問題点と対応が表示されます。
    (図22)
    
    ※トラブルシューティングで自動チェックした問題点についてすべて“問題はありません”と診断された場合は、「問題を特定できませんでした」画面が表示されます。
    (図23)
    
    
11. トラブルシューティングの詳細を確認したい場合は、［詳細情報の表示］をクリックします。
    (図24)
    
    
12. 「トラブルシューティングレポート」画面が表示されます。詳細内容を確認してください。確認が終わりましたら、［次へ(N)］ボタンをクリックします。
    (図25)
    
    
13. 「トラブルシューティングが完了しました」画面に戻ります。［→トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
    (図26)
    
    
14. 「トラブルシューティング」画面に戻ります。右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。
    (図27)
    
    

トラブルシューティングツールを使用してサウンドの録音に関する問題を解決する操作は以上です。

正常にサウンドの録音ができるか確認してください。

関連情報

• サウンドの再生に関する問題を解決するトラブルシューティングを実行したい場合は、以下のリンクを参照してください。
  ［016864：トラブルシューティングツールを使用してサウンドの再生に関する問題を解決する方法＜Windows 10＞］
  
  
• その他のトラブルシューティングツールについては、以下のリンクを参照してください。
  ［017314：トラブルシューティングツールについて＜Windows 10＞］
  
  

以上