回答・対処方法

はじめに

Windows上で操作ができない状態でパソコンをセーフモード(Safe Mode)で起動する方法について説明します。

セーフモードは、正しく起動しなかったりWindowsの正しい起動を妨げたりする場合があるプログラムやドライバーの問題のトラブルシューティングを行なうのに役立ちます。

セーフモードで起動して、問題が再現しなければ、既定の設定と基本デバイスドライバーを可能性のある原因から除外できます。最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーによりWindowsが正しく起動しない場合、セーフモードでパソコンを起動し、問題を引き起こしているプログラムを削除できます。

• セーフモードとは？
  何らかの不具合でWindowsが正常に起動しないときに、必要最小限の構成で起動するモードのこと。
  
  ※Windows上で操作が可能な場合は、［016821：セーフモード(Safe Mode)で起動する方法＜Windows 10＞］を参照してください。
  　
  

【dynabook Tabシリーズをお使いのかたへ】
dynabook Tabシリーズは付属のBluetoothキーボードを接続して本操作を行なった場合、セーフモード上でBluetoothキーボードが認識できなくなります。またセーフモードではタッチパネル/タッチキーボード/Windowsボタンなどが動作しなくなります。よってセーフモードで起動しないでください。

操作手順

※ご使用の機種により、画面が若干異なる場合があります。

1. 現在のパソコンの状況によって操作が異なります。
   ◆「自動修復」画面が表示されている場合
   a.［詳細オプション］をクリックします。
   (図1)
   
   b.手順2に進みます。
   
   ◆パソコンの電源は入るが操作することができない場合
   a.電源スイッチ［］を長押しして強制的に電源を切ります。
   b.電源スイッチ［］を押し、キーボードの［0］(ゼロ)キー(かな入力の［わ］キー)を数回押します。
   ※テンキーの［0］(ゼロ)キーを使用しないでください。
   ※dynabookのロゴ画面が表示される前に［0］(ゼロ)キーを押す必要があります。
   
   c.“HDDリカバリーをスタートします。”または“The Hard Drive Recovery Process ･･･”メッセージ画面が表示されます。矢印キーで［はい］または［Yes］を選択して、［ENTER］キーを押します。
   ※下図が表示されない場合は、次の手順に進んでください。
   (図2)
   
   d.「Please wait」メッセージが表示されます。画面が切り替わるまでしばらくお待ちください。
   (図3)
   
   e.「キーボードレイアウトの選択」画面が表示される場合は、［Microsoft IME］をクリックします。
   ※この画面が表示されない場合は、次の操作に進んでください。
   (図4)
   
   f.手順2に進みます。
   
   
2. 「オプションの選択」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図5)
   
   
3. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。［詳細オプション］をクリックします。
   (図6)
   
   
4. 「詳細オプション」画面が表示されます。［スタートアップ設定］をクリックします。
   (図7)
   
   
5. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。［再起動］ボタンをクリックします。
   (図8)
   
   
6. 「スタートアップ設定　オプションを選択するには、番号を押してください」画面が表示されます。［4)セーフモードを有効にする］を選択したいので、キーボードの［4］キーを押します。
   (図9)
   
   
7. WindowsまたはMicrosoftアカウントのサインイン画面が表示されます。設定しているパスワードを入力してサインインしてください。
   ※ローカルアカウントでパスワードを設定していない場合は、次の操作に進んでください。
   
   
8. セーフモードで起動します。
   ※画面の4隅に“セーフモード”と表示されます。
   (図10)
   
   
9. セーフモード上でトラブルシューティングを行なってください。
   最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーなどWindowsが正しく起動できなくなる前にインストールしたプログラムなどを削除してください。
   
   
10. パソコンを再起動し、正常に起動できるか確認してください。
    
    

Windows上で操作ができない状態でセーフモード起動する操作は以上です。

トラブルシューティングを行っても改善できない場合は、再度上記操作を行ない、セーフモード上でUSBフラッシュメモリや外付けのハードディスクなどを接続し、大切なデータのバックアップを行ってください。

※データのバックアップ後、［017362：PCが正常に起動できないときに「トラブルシューティング」の「詳細オプション」から「システムの復元」を起動してコンピューターを以前の復元ポイントの状態に戻す方法＜Windows 10＞］を参照し、改善できるかご確認ください。

以上