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情報番号:017384  【更新日:2020.12.22文末にあるアンケートにご協力ください

セーフモード(Safe Mode)で起動する方法(Windows上で操作ができない状態)<Windows 10>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10
カテゴリ Windowsの操作/設定,Windowsのトラブル,Windowsの起動と終了,起動時のトラブル

回答・対処方法

はじめに

Windows上で操作ができない状態でパソコンをセーフモード(Safe Mode)で起動する方法について説明します。

セーフモードは、正しく起動しなかったりWindowsの正しい起動を妨げたりする場合があるプログラムやドライバーの問題のトラブルシューティングを行なうのに役立ちます。

セーフモードで起動して、問題が再現しなければ、既定の設定と基本デバイスドライバーを可能性のある原因から除外できます。最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーによりWindowsが正しく起動しない場合、セーフモードでパソコンを起動し、問題を引き起こしているプログラムを削除できます。

【dynabook Tabシリーズをお使いのかたへ】
dynabook Tabシリーズは付属のBluetoothキーボードを接続して本操作を行なった場合、セーフモード上でBluetoothキーボードが認識できなくなります。またセーフモードではタッチパネル/タッチキーボード/Windowsボタンなどが動作しなくなります。よってセーフモードで起動しないでください。

操作手順

※ご使用の機種により、画面が若干異なる場合があります。

  1. 現在のパソコンの状況によって操作が異なります。
    ◆「自動修復」画面が表示されている場合
    a.[詳細オプション]をクリックします。
    図1(図1)

    b.手順2に進みます。

    ◆パソコンの電源は入るが操作することができない場合
    a.電源スイッチ[電源]を長押しして強制的に電源を切ります。
    b.電源スイッチ[電源]を押し、キーボードの[0](ゼロ)キー(かな入力の[わ]キー)を数回押します。
    ※テンキーの[0](ゼロ)キーを使用しないでください。
    ※dynabookのロゴ画面が表示される前に[0](ゼロ)キーを押す必要があります。

    c.“HDDリカバリーをスタートします。”または“The Hard Drive Recovery Process ・・・”メッセージ画面が表示されます。矢印キーで[はい]または[Yes]を選択して、[ENTER]キーを押します。
    ※下図が表示されない場合は、次の手順に進んでください。
    図2(図2)

    d.「Please wait」メッセージが表示されます。画面が切り替わるまでしばらくお待ちください。
    図3(図3)

    e.「キーボードレイアウトの選択」画面が表示される場合は、[Microsoft IME]をクリックします。
    ※この画面が表示されない場合は、次の操作に進んでください。
    図4(図4)

    f.手順2に進みます。

  2. 「オプションの選択」画面が表示されます。[トラブルシューティング]をクリックします。
    図5(図5)

  3. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。[詳細オプション]をクリックします。
    図6(図6)

  4. 「詳細オプション」画面が表示されます。[スタートアップ設定]をクリックします。
    図7(図7)

  5. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。[再起動]ボタンをクリックします。
    図8(図8)

  6. 「スタートアップ設定 オプションを選択するには、番号を押してください」画面が表示されます。[4)セーフモードを有効にする]を選択したいので、キーボードの[4]キーを押します。
    図9(図9)

  7. WindowsまたはMicrosoftアカウントのサインイン画面が表示されます。設定しているパスワードを入力してサインインしてください。
    ※ローカルアカウントでパスワードを設定していない場合は、次の操作に進んでください。

  8. セーフモードで起動します。
    ※画面の4隅に“セーフモード”と表示されます。
    図10(図10)

  9. セーフモード上でトラブルシューティングを行なってください。
    最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーなどWindowsが正しく起動できなくなる前にインストールしたプログラムなどを削除してください。

  10. パソコンを再起動し、正常に起動できるか確認してください。

Windows上で操作ができない状態でセーフモード起動する操作は以上です。

トラブルシューティングを行っても改善できない場合は、再度上記操作を行ない、セーフモード上でUSBフラッシュメモリや外付けのハードディスクなどを接続し、大切なデータのバックアップを行ってください。

※データのバックアップ後、[017362:PCが正常に起動できないときに「トラブルシューティング」の「詳細オプション」から「システムの復元」を起動してコンピューターを以前の復元ポイントの状態に戻す方法<Windows 10>]を参照し、改善できるかご確認ください。

以上

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