回答・対処方法

はじめに

「システムの復元」は、コンピューターの実行速度の低下やコンピューターが応答しなくなるなどの問題を修正する場合に役立ちます。

ここでは、上記対応機種でPCが正常に起動できないときに「トラブルシューティング」の「詳細オプション」から「システムの復元」を起動してコンピューターを以前の復元ポイントの状態に戻す方法について説明します。

※「システムの復元」の詳細と注意事項については、［017356：「システムの復元」について＜Windows 10＞］を参照してください。

※PCの動作が不安定な場合、復元に失敗してPCが起動しなくなる可能性があります。「システムの復元」を実行する前に、［017384：セーフモード(Safe Mode)で起動する方法(Windows上で操作ができない状態)＜Windows 10＞］を参照し、大切なデータはバックアップすることをおすすめします。PCが起動しなくなった場合は、リカバリーをする必要があります。

操作手順

※ご使用の機種により、画面が若干異なる場合があります。

1. 現在のパソコンの状況によって操作が異なります。
   ◆「自動修復」画面が表示されている場合
   
   ※本操作を行う前に
   2020年12月の更新プログラム適用後に「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。自動的に再起動します。失敗した内容：tmcomm.sys」画面が表示され、再起動後「自動修復」画面になり、［再起動］をクリックしても「自動修復」画面が繰り返し表示されるようになった場合は、本操作を行う前に、［お問い合わせの多いランキング　１．Windows 10で「自動修復」画面が表示され起動できない］の対処方法を行ってください。それでも改善されない場合は、本操作を行ってください。
   
   
   a.［再起動］をクリックしても繰り返し「自動修復」画面が表示されてしまう場合は、［詳細オプション］をクリックします。
   (図1)
   
   b.手順2に進みます。
   
   ◆パソコンの電源は入るが操作することができない場合
   a.電源スイッチを長押しして強制的に電源を切ります。
   b.PCの電源が切れたら、以下の操作を行ないます。
   
   ・ノートPCの場合
   電源スイッチを押し、すぐにキーボードの［0］(ゼロ)キー(かな入力の［わ］キー)を数回押します。
   ※テンキー搭載モデルの場合、テンキーの［0］(ゼロ)キーからは実行できません。
   
   ・液晶一体型PCの場合
   マウスとキーボードの電源を入れ、キーボードの［0］(ゼロ)キー(かな入力の［わ］キー)を押しながら、キーボードの表面または右側面の電源スイッチを押し、製品ロゴが表示されたら指をはなします。
   ※テンキーの［0］(ゼロ)キーからは実行できません。
   
   c.各種パスワードを設定している場合は、パスワードの入力をうながすメッセージが表示されます。キーボードからパスワードを入力して、［ENTER］キーを押してください。パスワードを設定していない場合は、次の操作に進んでください。
   
   d.「HDDリカバリーをスタートします。」または「The Hard Drive Recovery Process has been selected.」などから始まるメッセージが表示された場合は、［はい］または［Yes］を選択して、［ENTER］キーを押してください。メッセージ画面が表示されない場合は、次の操作に進んでください。
   (図2)
   
   e.手順2に進みます。
   
   
2. 「オプションの選択」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図3)
   
   
3. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。［詳細オプション］をクリックします。
   (図4)
   
   
4. 「詳細オプション」画面が表示されます。［システムの復元］をクリックします。
   (図5)
   
   
5. 「システムの復元　続けるにはアカウントを選んでください。」画面が表示されます。お使いのアカウント名をクリックします。
   (図6)
   
   
6. 「システムの復元　こんにちは (選択したアカウント名)さん　このアカウントのパスワードを入力してください。(キーボードレイアウト：日本語)」画面が表示されます。キーボードからパスワードを入力して、［続行］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   
7. 「システムファイルと設定の復元」画面が表示されます。［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
   ※“コンピューターのシステムドライブに復元ポイントが作成されていません。”と表示された場合は、システムの復元を実行することができません。［キャンセル］ボタンをクリックして終了してください。
   (図8)
   
   
8. 「選択したイベントの前の状態にコンピューターを復元します。」画面が表示されます。復元ポイント一覧の“日付と時刻”、“説明”を確認します。復元したいポイントを選択し、［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
   (図9)
   
   
9. 「復元ポイントの確認」画面が表示されます。復元内容を確認し、［完了］ボタンをクリックします。
   (図10)
   
   
10. “いったんシステムの復元を開始したら、中断することはできません。続行しますか？”メッセージ画面が表示されます。［はい］ボタンをクリックします。
    (図11)
    
    
11. システムの復元が開始されます。しばらくお待ちください。
    (図12)
    
    
12. “システムの復元は正常に完了しました。…［再起動］をクリックしてコンピューターを再起動してください。”メッセージ画面が表示されます。［再起動］ボタンをクリックします。
    ※システムの復元に失敗する場合は、［キャンセル］ボタンをクリックして終了してください。
    (図13)
    
    
13. PCが再起動されます。しばらくお待ちください。
14. PCが起動すると、“システムの復元は正常に完了しました。…”メッセージ画面が表示されます。［閉じる］ボタンをクリックします。
    (図14)
    
    

操作は以上です。

PCが正常に起動できるかご確認ください。

以上