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情報番号：017831 【更新日：2017.10.03】

「Windows Hello(指紋認証)」設定時に“このアカウントには既にその指紋が設定されています。別の指で試してください。”メッセージが表示される＜Windows 10＞

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows 10
カテゴリ	Windowsの操作/設定、アカウント設定、セキュリティ情報、パスワード、Windowsのトラブル、使用中のトラブル

回答・対処方法

上記対応機種にはスワイプタイプまたはタッチタイプの指紋センサーが搭載されています。「Windows Hello」を使用して、指紋を登録し、指紋認証でWindowsへサインインを行なうことなどができます。

ここでは、「Windows Hello(指紋認証)」で他の指紋を追加設定するときに以下のエラーメッセージが表示される場合の対処方法について説明します。

エラーメッセージ

対処方法

このエラーメッセージが表示される場合は、スキャンした指の指紋がすでに登録されていることをあわらします。別の指をスキャンしてください。