回答・対処方法

内容と対応

顔認証センサー搭載モデルで「Windows Hello」(ウインドウズハロー)に顔データを登録し、顔認証でWindowsにサインインしようとすると“サインインするには、ロック画面を解除してください。”メッセージが表示される場合の対処方法について説明します。

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※顔認証時のメッセージは、Windows 10のバージョンや状況によって異なる場合があります。

(図1)

本現象は、顔を認識したら自動的にロック画面を解除する機能がオフになっている可能性があります。

ロック画面上をクリックしてロックを解除し、［018161：「Windows Hello(顔認証)」Windowsにサインインしたときに、ロック画面を自動的に閉じる方法＜Windows 10＞］を参照して設定を確認してください。

以上