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情報番号:018225  【更新日:2020.07.07文末にあるアンケートにご協力ください

「アプリケーションの再インストール」アプリやドライバーを再インストールしようとすると“@echo off”メッセージが表示され、インストールできない<Windows 10>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10
カテゴリ Windowsのトラブル,使用中のトラブル,アプリケーションとドライバー,再インストール

回答・対処方法

内容と対応

PCにプレインストールされているアプリやドライバーは、「アプリケーションの再インストール」から再インストールすることができます。

ここでは、「アプリケーションの再インストール」からアプリやドライバーを再インストールしようとすると“@echo off”メッセージが表示され、インストールできない場合の対処方法について説明します。

図1(図1)

※プレインストールされているアプリやドライバーを再インストールする方法については、[016898:プレインストールされているアプリケーションを再インストールする方法<Windows 10>]を参照してください。

原因

「アプリケーションの再インストール」は、Windows 10標準Webブラウザー「Microsoft Edge」と「Internet Explorer」でのみ動作保証をさせていただいております。それ以外のWebブラウザーアプリで起動すると、正常に動作しない場合があります。

※新しい「Microsoft Edge」にアップデートされている場合も、本現象が発生します。一部のモデルには「アプリケーションの再インストール」のアップデートモジュールが提供されています。

対処方法

既定のWebブラウザーを「Microsoft Edge」または「Internet Explorer」に設定して、起動しなおしてください。

※本情報は、Windows 10 May 2020 Update(Windows 10 バージョン 2004)の環境で操作しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows 10バージョンを確認するには、[017041:Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 10>]を参照してください。

※インターネットに接続できる環境で操作してください。

  1. 通知領域の[▲](隠れているインジケーターを表示します)をクリックします。
    図2(図2)

  2. インジケーターの一覧が表示されます。[dynabook サービスステーション]アイコンをマウスの右ボタンでクリックします。
    ※モデルによって[東芝サービスステーション]の場合があります。バージョンによって若干画面や操作が異なりますが同様の操作を行なってください。
    図3(図3)

  3. 表示されるメニューから[ソフトウェアのアップデート(更新)]をクリックします。
    図4(図4)

  4. 「dynabook サービスステーション」が起動し、「ソフトウェアのアップデート(更新)」画面が表示されます。一覧に[アプリケーションの再インストールのアップデートユーティリティ]が表示されるか確認してください。
    図5(図5)

    ◆[アプリケーションの再インストールのアップデートユーティリティ]が表示される場合
    a.[↓](ダウンロード)をクリックします。
    図6(図6)

    b.「ソフトウェアのアップデート(更新)」画面が表示されます。本モジュールをインストール後に再起動が必要となります。作業途中のデータがある場合は保存して終了し、[はい]をクリックします。
    図7(図7)

    c.「アプリケーションの再インストール(更新) X.X.X」(X.X.Xにはバージョンが入ります)画面が表示されます。[開始]をクリックします。
    図8(図8)

    d.「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。[はい]をクリックします。
    e.インストールが完了すると、ソフトウェアのアップデート(更新)一覧からモジュール名が消えます。右上の[×]をクリックして閉じます。
    図9(図9)

    f.パソコンを再起動してください。
    ※再起動の方法は、[016707:パソコンを再起動する方法<Windows 10>]を参照してください。

    g.再起動後、手順5に進んでください。

    ◆[アプリケーションの再インストールのアップデートユーティリティ]が表示されない場合
    本モジュールの対象外となります。既定のブラウザーを「Internet Explorer」に設定する必要があります。手順5に進んでください。
    ※すでに[アプリケーションの再インストールのアップデートユーティリティ]をインストール済みの場合は、一覧に表示されません。

  5. タスクバーの[スタート]ボタンをクリックします。
    図10(図10)

  6. [スタート]メニューが表示されます。[設定]をクリックします。
    図11(図11)

  7. 「Windowsの設定」画面が表示されます。[アプリ]をクリックします。
    図12(図12)

  8. 「アプリ」画面が表示されます。[既定のアプリ]をクリックします。
    図13(図13)

  9. 「既定のアプリ」画面が表示されます。“既定のアプリの選択”から“Webブラウザー”の設定を変更します。現在設定されているWebブラウザー名をクリックします。
    ※“Webブラウザー”項目が表示されていない場合は、画面をスクロールしてください。
    図14(図14)

  10. 「アプリを選ぶ」画面が表示されます。
    ◆手順4で[アプリケーションの再インストールのアップデートユーティリティ]をインストールした場合
    [Microsoft Edge]をクリックします。
    ※以下図の[Microsoft Edge]は新しい「Microsoft Edge」になります。新しい「Microsoft Edge」にアップデートされていない場合は、旧「Microsoft Edge」を選択してください。(アイコンのデザインが異なります。)
    図15(図15)

    ◆手順4で[アプリケーションの再インストールのアップデートユーティリティ]をインストールしていない場合(モジュール対象外モデル)
    [Internet Explorer]をクリックします。
    図16(図16)

  11. 右上の[×]をクリックして、「既定のアプリ」画面を閉じます。
    図17(図17)

設定は以上です。

「アプリケーションの再インストール」を起動しなおして、プレインストールされているアプリやドライバーが正常に再インストールできるか確認してください。

補足

[アプリケーションの再インストールのアップデートユーティリティ]をインストール後、新しい「Microsoft Edge」で「アプリケーションの再インストール」から再インストールを行うと、「このサイトは、アプリケーションの再インストールを開こうとしています。」画面が表示されます。[開く]をクリックしてください。

※旧「Microsoft Edge」で「アプリケーションの再インストール」から再インストールを行なった場合は、「アプリを切り替えますか?」画面が表示されます。[はい]をクリックしてください。

図18(図18)

以上

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