回答・対処方法

内容と対応

上記対応機種にブルーレイディスクやDVDのメディアをセットしても、「TOSHIBA Blu-ray Disc Player」の画面が真っ暗で映像の再生が始まらない場合の対処方法について説明します。

(図1)

原因

お使いのPCのWindows 10がアップデートされ、インストールされている「TOSHIBA Blu-ray Disc Player」が対応できない可能性があります。

対処方法

次の操作を手順1から手順3まで順番に行なってください。

手順1：周辺機器を取りはずす

◆Bluetooth接続のヘッドホン/ヘッドセット/イヤホンを使用している場合

各機器に電源スイッチが搭載されている場合は、オフにしてください。各機器に電源スイッチが搭載されていない場合は、PCのBluetoothをオフに切り替えてください。Bluetoothをオフに切り替えるには、デスクトップ右下の［アクションセンター］アイコンをクリック→クイックアクションの［Bluetooth］がオフと表示されるまでクリックします。

◆USB接続のスピーカー/ヘッドセット/イヤホンを使用している場合

PCのUSB端子から取りはずしてください。

※マウス/外付けハードディスク/プリンターは接続したままでも問題ありません。

手順2：「TOSHIBA Blu-ray Disc Player」の再インストール

1. 「TOSHIBA Blu-ray Disc Player」をアンインストールします。
   ［017752：「TOSHIBA Blu-ray Disc(TM)Player」アンインストール(削除)する方法＜Windows 10＞］
   
   
2. 「TOSHIBA Blu-ray Disc Player」を再インストールします。
   ［017751：「TOSHIBA Blu-ray Disc(TM)Player」再インストールする方法＜Windows 10＞］
   
   

手順3：「TOSHIBA Blu-ray Disc Player」のアップデート

1. 以下のページにアクセスし、対応機種を確認してください。お使いのPCに該当する更新モジュールを適用してください。
   ※お使いのPCが更新モジュールの対応機種に該当しない場合は、操作は以上となります。
   
   ・TOSHIBA Blu-ray Disc Player のアップデート＜Windows 10/Windows 8.1/Windows 7＞
   https://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/tbdpw10/index_j.htm
   
   ・TOSHIBA Blu-ray Disc Player のアップデート＜Windows 10 Anniversary Update/Windows 10 Creators Update/Windows 10 Fall Creators Update/Windows 10 April 2018 Update＞
   https://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/tbdpw10au/index_j.htm
   
   ※アップデート時に“5006 an error 0x80070020 has ocurred while running setup”エラー画面が表示される場合があります。この場合は、ウイルスセキュリティソフト(「ウイルスバスタークラウド」など)が影響している可能性があります。ウイルスセキュリティソフトをいったん終了し、再度アップデート操作を行なってください。
   
   
2. アップデート完了後、PCを再起動してください。
   ［016707：パソコンを再起動する方法＜Windows 10＞］
   
   

操作は以上です。

ブルーレイディスクまたはDVDのメディアをセットし、「TOSHIBA Blu-ray Disc Player」で正常に再生できるか確認してください。

以上