回答・対処方法

はじめに

上記対応機種には、Webカメラが搭載されています。

※上記対応機種に含まれている法人モデル/Webオリジナルモデルの場合は、型番によってWebカメラが非搭載の場合があります。ご了承ください。

ここでは、Webカメラのドライバーを再インストールする方法について説明します。

操作手順

※本手順は、Windows 10 November 2019 Update(Windows 10 バージョン 1909)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※管理者アカウントでサインインして操作してください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
   (図1)
   
   
2. メニューが表示されます。［デバイスマネージャー(M)］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「デバイスマネージャー」画面が表示されます。［カメラ］をダブルクリックします。
   ※［カメラ］が表示されていない場合は、不明なデバイスや！マークが付いたデバイスがないか確認してください。
   ※Webカメラが無効に設定されている場合は、デバイスマネージャー上に［カメラ］が表示されません。 ［018728：Webカメラとマイクを有効/無効にする方法＜Windows 10＞］を参照し、有効に設定されているか確認してください。
   (図3)
   
   
4. 搭載しているWebカメラのドライバー名が表示されます。マウスの右ボタンでクリックします。
   ※以下図は、一例です。モデルによってドライバー名が異なる場合があります。
   (図4)
   
   
5. 表示されるメニューから［デバイスのアンインストール(U)］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「デバイスのアンインストール」画面が表示されます。［アンインストール］をクリックします。
   (図6)
   
   
7. Webカメラのドライバーがアンインストールされ、ドライバー名がデバイスマネージャー上から消えます。メニューバーの［操作(A)］をクリックします。
   (図7)
   
   
8. 表示されるメニューから［ハードウェア変更のスキャン(A)］をクリックします。
   (図8)
   
   
9. 自動的にWebカメラのドライバーが再インストールされます。
   (図9)
   
   

操作は以上です。

Webカメラが正常に動作するか確認してください。

以上