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情報番号:019415  【更新日:2024.07.11

セーフモード(Safe Mode)で起動する方法(Windows上で操作ができない状態)<Windows 11>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 11
カテゴリ Windowsのトラブル、起動時のトラブル

回答・対処方法

はじめに

ここでは、Windows上で操作ができない状態のパソコンをセーフモード(Safe Mode)で起動する方法について説明します。

セーフモードは、正しく起動しなかったりWindowsの正しい起動を妨げたりする場合があるプログラムやドライバーの問題のトラブルシューティングを行なうのに役立ちます。

セーフモードで起動して、問題が再現しなければ、既定の設定と基本デバイスドライバーを可能性のある原因から除外できます。最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーによりWindowsが正しく起動しない場合、セーフモードでパソコンを起動し、問題を引き起こしているプログラムを削除できます。

  • セーフモードとは?
    何らかの不具合でWindowsが正常に起動しないときに、必要最小限の構成で起動するモードのこと。

※Windows上で操作ができる場合は、[019414:セーフモード(Safe Mode)で起動する方法<Windows 11>]を参照してください。

操作手順

※本手順は、Windows 11 2023 Update(Windows 11 バージョン 23H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 11バージョンを確認するには、[018852:Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 11>]を参照してください。

※デバイスの暗号化対象モデルをお使いの場合は、操作の途中で回復キーの入力を求められます。あらかじめ、[019319:他のWindows 11パソコンまたはスマートフォンからデバイスの暗号化の回復キーを確認する方法]を参照して確認してください。

※ご使用の機種により、画面が若干異なる場合があります。

  1. 現在のパソコンの状況によって操作が異なります。
    ◆「自動修復」などパソコン起動時にエラーメッセージが表示され[詳細オプション]が選択できる画面が表示されている場合
    a.[詳細オプション]をクリックします。
    図1(図1)

    b.手順2へ進みます。

    ◆パソコンの電源は入るが操作することができない場合
    a.パソコンの電源スイッチを長押しして、強制的にパソコンの電源を切ります。
    b.電源スイッチを押し、すぐに[0](ゼロ)キー(かな入力の[わ]キー)を数回押します。
    ※テンキー搭載モデルの場合でも、テンキーの[0](ゼロ)キーからは実行できません。
    ※パスワードの画面が表示されたら、パスワードを入力して[Enter]キーを押してください。
    c.「The Hard Drive Recovery Process has been selected.」などから始まるメッセージが表示された場合は、[Yes]または[はい]を選択して、[Enter]キーを押します。表示されない場合は、次の操作に進んでください。
    図2(図2)

    d.手順2へ進みます。

  2. 「オプションの選択」画面が表示されます。[トラブルシューティング]をクリックします。
    図3(図3)

  3. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。[詳細オプション]をクリックします。
    図4(図4)

  4. 「詳細オプション」画面が表示されます。[スタートアップ設定]をクリックします。
    図5(図5)

  5. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。[再起動]をクリックします。
    図6(図6)

  6. デバイスの暗号化対象モデルの場合は、「BitLocker」画面が表示されます。[ENTER]キーを押します。
    ※「BitLocker」画面が表示されない場合は、手順8に進んでください。
    図7(図7)

  7. 「BitLocker回復」画面が表示されます。このドライブの回復キーを入力して、[ENTER]キーを押します。
    ※画面上の“(キーを識別する)回復キーID”の回復キーを入力してください。
    図8(図8)

  8. 「スタートアップ設定」“オプションを選択するには、番号を押してください”画面が表示されます。[4)セーフモードを有効にする]を選択したいので、キーボードの[4]キーを押します。
    図9(図9)

  9. サインイン画面が表示されます。パスワードが設定されているアカウントの場合は、パスワードを入力して[ENTER]キーを押します。
  10. セーフモードで起動します。
    ※画面の4隅に“セーフモード”と表示されます。
    図10(図10)

  11. セーフモード上でトラブルシューティングを行なってください。
    ※最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーなどWindowsが正しく起動できなくなる前にインストールしたプログラムなどを削除してください。
  12. パソコンを再起動し、正常に起動できるか確認してください。

操作は以上です。

トラブルシューティングを行っても改善できない場合は、再度上記操作を行ない、セーフモード上でUSBフラッシュメモリや外付けのハードディスクなどを接続し、大切なデータのバックアップを行ってください。

※データのバックアップ後、[019416:パソコンが正常に起動できないときに「トラブルシューティング」の「詳細オプション」から「システムの復元」を起動してコンピューターを以前の復元ポイントの状態に戻す方法<Windows 11>]を参照し、改善できるかご確認ください。

以上