FAQ一覧：リカバリーを行う方法(Windows 11)

リカバリー(パソコンを初期状態に戻す)とは、お客様が作成したデータや、購入後にインストールしたアプリケーション、現在の設定などをすべて削除し、もう一度ご購入時の状態に復元することです。 ハードディスク*内に保存されているデータ(文書ファイル、画像・映像ファイル、メールやアプリケーションなど)はすべて消去され、設定した内容(インターネットやメールの設定、Windowsパスワードなど)も購入時の状態に戻る、つまり何も設定していない状態になります。

通常はハードディスク*からリカバリーをしてください。

※ハードディスク*のリカバリーツール(システムを復元するためのもの)を消してしまったり、ハードディスク*からリカバリーができなかった場合などは、リカバリーメディアからリカバリーを行ってください。 リカバリーメディアは、あらかじめ作成しておく必要があります。

※リカバリーメディアを作成しておらず、ハードディスク*からもリカバリーが行えない場合は、修理が必要になることがあります。修理相談窓口に相談してください。

※お使いのパソコンの機種名がわからない場合は、「パソコンの仕様と性能を確認しよう」を参照してください。

*　お使いのモデルによってはハードディスクではなく、SSD/ハイブリッドドライブ/フラッシュメモリが搭載されています。

ハードディスクからリカバリーを行う方法

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リカバリーメディア(DVD/ブルーレイディスク/USBフラッシュメモリ)からリカバリーを行う方法

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◆リカバリーメディア作成に必要な枚数や容量を確認する

◆リカバリーメディアを作る

◆リカバリーメディアからパソコンを初期状態に戻す