dynabook プレミアム保証 保証期間中は何回でも対応! 修理金額限度なし!

よくあるご質問

PIN番号とは何ですか

ご購入いただいたカード裏面のスクラッチ部分を、コインなどで軽く削っていただくと表示される10桁の番号です。
*PIN番号は、ご登録完了するまでは第三者には伝えず、厳重に管理をお願い致します。
POSAカード裏面

保証対象製品の型番/製造番号の確認方法について

使用しているパソコンの型番/製造番号の確認方法は、以下のページをご参照ください。
◆使用しているパソコンの型番を知りたい<Windows 11>
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata3/018860.htm

保証対象製品の情報確認書類について

「PC保証書」、パソコンの購入日が記載された「レシート(領収書)」の2点で確認をさせていただきます。
あらかじめ2点の画像をスマートフォンのカメラやデジタルカメラ、 スキャナー等で読み取り、保存いただき、両方添付してください。
※ご登録時にご用意が出来ない場合は、[□ 写真は添付しない]にチェックを入れ、登録を進めてください。
ご登録受付完了後に自動送信される「受付完了のお知らせ」メール内に記載されたご案内に従い、「PC保証書」、パソコンの購入日が記載された「レシート(領収書)」の控えをFAXにて送信ください。

法人名で登録可能ですか

個人名でご登録ください

POSAカード登録ページで[確認]ボタンをクリックしても、次の画面に進まない

画面上部にエラーが表示されていないかご確認いただき、内容を修正してください。
ご登録ページにて必須項目がすべて入力されていることを確認してから[確認]ボタンをクリックしてください。
画面上部エラー

POSAカード登録ページで[確認]ボタンをクリックしたあと「413 Request Entity Too Large」エラー画面が表示される

「保証対象製品の情報確認書類」で添付している保証書とレシートの画像ファイルサイズが合計5MBを超えています。
画面左上の[←]をクリックしてPOSAカード登録ページに戻り、合計5MB以下に調整した画像に添付しなおしてください。
画像添付エラー

※スマートフォンのカメラやデジタルカメラで撮影するとき、またはスキャナー等で読み取るときに高画質が設定されている場合は、画質を変更してみてください。 設定の変更方法は、各スマートフォンやデジタルカメラ、スキャナー等に付属している取扱説明書を参照ください。

※添付しようとしている画像のファイルサイズを確認する方法については、以下ページをご参考ください。
◆ファイルのサイズを確認する方法<Windows 11>
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata3/018940.htm

※画像をトリミング編集して必要な部分のみに切り取ることで、ファイルサイズを小さくできる場合があります。以下ページをご参考ください。
◆「フォト」写真をトリミング編集する方法<Windows 11>
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata3/018941.htm

登録したがメールが届かない

登録完了後、以下のメールが送信されます。

件名:dynabook プレミアム保証(POSAカード版)受付完了のお知らせ

迷惑メールフォルダやウイルス対策ソフトの確認をしてください。
登録後、3日以内に受付完了のお知らせメールが届かない場合には、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

登録完了後、保証対象製品を交換した

初期不良により保証対象製品を交換された場合は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

修理の申し込みをしたい

お問い合わせ窓口までご連絡ください。修理受付時にご契約番号の情報が必要になりますので、ご確認いただいたうえでご連絡をください。

保証対象製品の範囲について

保証対象製品の付属品(ACアダプター、電源コード、マウス、キーボード)についても対象となります。
※保証対象製品の保証書に定められている「無料修理規定」に準じた範囲となります。