押したキーと違う文字が表示されたり、特定の文字だけが入力できない
症状
押したキーと違う文字が表示されたり、特定の文字だけが入力できない
- 入力できないキーは[¥][@][\]ですか?
→ いいえ。[¥][@][\]ではありません。 - 入力できないキーは[U][I][O][P][J][K][L][+][M][<][>][?]ですか?
→ いいえ。[U][I][O][P][J][K][L][+][M][<][>][?]ではありません。 - パソコンを再起動します。
- ログイン画面でパスワードの入力欄に問題のキーから文字入力は、できますか?
→ はい。文字入力できます。
診断結果
機械的な故障ではありませんがWindowsやアプリケーションに問題が発生していると考えられます。
詳細なトラブルシューティングが必要です。
- FAQ情報をご確認いただく場合は「dynabook.com FAQ検索」をご利用ください。
- 電話による詳細な診断、対応をご希望の場合は「dynabook あんしんサポート」をご利用ください。
- 有料の作業代行サービス窓口へ診断、対応の代行作業をご依頼いただく場合は「dynabook あんしん点検 ソフトウェア改善サービス」をご利用ください。