使用中に突然電源が切れてしまった
症状
使用中に突然電源が切れてしまった
処置
- 接続されている周辺機器を全て取り外し、ACアダプター、バッテリーを外して付け直します。
(バッテリー内蔵タイプはバッテリーの付け直しは不要です) - パソコン本体の通風孔をふさがないように風通しのよい場所にパソコンを設置します。
- 電源を入れて、通常動作はできますか?
→ はい。動作しています。
診断結果
一過性の症状であれば、ACアダプターの接続が外れかかっていたなどの影響からバッテリーが消耗し、省電力機能が働いた可能性が考えられます。この場合はパソコンの故障ではありません。引き続き、弊社製品をご利用ください。
不定期に、症状が再発する場合は、マザーボード故障の可能性があります。
弊社メーカー保証期間内のお客様
弊社Webの修理申込サービス「PC-irepair」から修理をお申し込みください。
弊社メーカー保証期間外のお客様
- 販売店の延長保証サービスにご加入の場合は、お買い上げの販売店から修理をご依頼ください。
- dynabook あんしん延長保証、dynabook プレミアム保証に、ご加入の場合は、大変お手数をお掛けいたしますが延長保証書に記載の窓口までご連絡ください。
- 延長保証サービスをご利用されていない場合は、弊社Webの修理申込サービス「PC-irepair」から修理をお申し込みください。
- 修理概算料金については「修理料金規定・概算修理金額」をご覧ください。