インターネットにつながらない(有線LAN接続)
症状
インターネットにつながらない(有線LAN)
- インターネット接続は初めてですか?
→ いいえ。今までは接続できていました。 - LANケーブル/ネットワーク機器(モデムやルーター、ハブ)を接続し直し、再起動してください。
- ネットワーク機器のランプは正しい状態で点灯していますか?
→ いいえ。点いていません。
診断結果
ネットワーク機器、または本体ネットワーク機能の故障、またはLANケーブルの断線などが考えられます。
- ネットワーク機器の状態を表すランプが異常を示していたり、ランプがまったく点かない場合は、ネットワーク機器のサポート窓口へご相談ください。
- 落雷や停電後の症状や、LANケーブルを強く引っ張ってしまった後の症状である場合は、パソコンの修理が必要となる可能性があります。
弊社メーカー保証期間内のお客様
弊社Webの修理申込サービス「PC-irepair」から修理をお申し込みください。
弊社メーカー保証期間外のお客様
- 販売店の延長保証サービスにご加入の場合は、お買い上げの販売店から修理をご依頼ください。
- dynabook あんしん延長保証、dynabook プレミアム保証に、ご加入の場合は、大変お手数をお掛けいたしますが延長保証書に記載の窓口までご連絡ください。
- 延長保証サービスをご利用されていない場合は、弊社Webの修理申込サービス「PC-irepair」から修理をお申し込みください。
- 修理概算料金については「修理料金規定・概算修理金額」をご覧ください。