回答・対処方法

はじめに

「画面ロック」は、電源を入れたときやスリープから復帰するときにロック画面を表示し、ロックを解除しないと本製品を使用できないようにする機能です。

ここでは、パターンをなぞって画面ロックを解除する方法について説明します。

※画面上に表示される9個の丸の中から複数の丸をなぞる順番をパターンと呼びます。

(図1)

【お願い：パターン/PIN/パスワードを設定するにあたって】

• パターン/PIN/パスワードを設定した場合は、忘れてしまったときのために必ずパターン/PIN/パスワードを控えてください。
  パターン/PIN/パスワードを忘れてしまって、パターン/PIN/パスワードを解除できなくなった場合は、使用している機種(型番)を確認後、東芝PCあんしんサポートに連絡してください。有料にてパターン/PIN/パスワードを解除いたします。その際、本製品を購入後に追加したアプリケーションや各種設定と、［内蔵ストレージ］フォルダー(データ領域)に作成したデータはすべて消失します。ご依頼にあたって、身分証明書(お客様自身を確認できる物)の提示が必要となります。
  
  

操作手順

• パターンの設定方法
• パターンの解除方法
  
  

パターンの設定方法

1. ホーム画面で［アプリ］をタップします。
   (図2)
   
   
2. 「アプリ」画面が表示されます。［設定］をタップします。
   (図3)
   
   
3. 「設定」画面が表示されます。”ユーザー設定”項目の［セキュリティ］をタップします。
   ※［セキュリティ］項目が表示されていない場合は、画面を上下にフリックして探してください。
   (図4)
   
   
4. 「セキュリティ」画面が表示されます。”画面のセキュリティ”項目の［画面のロック］をタップします。
   (図5)
   
   ※すでにスライド(購入時の設定)以外の画面ロックを設定している場合は、画面にしたがってロックを解除してください。
   
   
5. 「画面ロックを選択」画面が表示されます。［パターン］をタップします。
   (図6)
   
   
6. 「パターンの選択」画面が表示されます。”ロック解除パターンを入力”から新しいパターンを入力します。画面に指をつけたまますべらせて、画面の4箇所以上の丸をなぞります。
   ※パターンを忘れてしまったときのために、必ずパターンを控えてください。
   (図7)
   
   
7. ”パターンが記録されました”メッセージが表示されます。［次へ］をタップします。
   (図8)
   
   
8. ”確認のため、もう一度パターンを入力してください”メッセージが表示されます。手順6で設定したパターンをもう一度入力します。
   (図9)
   
   
9. ”新しいロック解除パターン”メッセージが表示されます。［確認］をタップします。
   (図10)
   
   
10. 「セキュリティ」画面に戻ります。”画面のセキュリティ”項目の［画面のロック］に”パターン”と表示されていることを確認してください。
    (図11)
    
    

パターンの設定は以上です。

パターンの解除方法

1. 電源を入れた後/スリープから復帰するときにパターンを入力する画面が表示されます。設定したパターンを入力します。
   (図12)
   
   
2. パターンが解除され、ホーム画面が表示されます。
   (図13)
   
   

パターンを解除する操作は以上です。

補足：画面ロックの方法について

画面ロックの方法には次の種類があり、いずれか1つを設定できます。

画面ロックの種類

画面ロックの方法	設定内容	画面ロックの解除方法
スライド	購入時の設定です。	［施錠］アイコン()を［開錠］アイコン()までドラッグします。 ［720304：画面ロックを解除する(購入時の設定：スライド)］ ※スライド以外の画面ロック設定を行なった場合に購入時の設定に戻したい場合は、［720309：画面ロックを購入時の設定(スライド)に戻す］を参照してください。
フェイスアンロック	ユーザーの顔を登録します。 予備として、パターンまたはPINも登録します。	Webカメラに顔を認識させて解除します。 ［720305：フェイスアンロック(Webカメラに顔を認識)して画面ロックを解除する］
パターン	丸をなぞってパターンとして登録します。 ※本情報になります。	パターンをなぞって解除します。
PIN	4つ以上の数字の組み合わせ(PIN)を登録します。	PINを入力して解除します。 ［720307：PINを入力して画面ロックを解除する］
パスワード	半角英数字4文字以上の組み合わせを登録します。	パスワードを入力して解除します。 ［720308：パスワードを入力して画面ロックを解除する］

以上