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プレインストールソフトお問い合わせ窓口

※2021年10月現在の内容です。各社の事情で、受付時間などが変更になる場合があります。

Excel/Outlook/PowerPoint/Word/Office Home & Business/Office Personal/
Microsoft 365 Personal

お問い合せ窓口の情報
日本マイクロソフト株式会社 マイクロソフト サポート受付窓口

上記Office製品を初めてご利用する際、インターネット接続環境およびMicrosoft アカウントでのサインインが必要です。
Office製品についてご不明な点は、下記までお問い合わせください。

サポートサイト:
https://aka.ms/online

マイクロソフト サポートの利用方法(ホームユーザー向け):
https://aka.ms/csjp

サポート有効期間:
サポートライフサイクル期間内
※サポートライフサイクルについては、http://support.microsoft.com/lifecycle/search/をご確認ください。

<サポートWebサイト>
Office製品に関する情報やお問い合わせ情報などにつきましては、下記Webサイトもご確認ください。
下記アドレスをワンボックス(アドレスバー)に直接入力いただければ、Webサイトにアクセスできます。

●Office 製品情報:
製品の機能や使いかたなどの製品情報
https://support.microsoft.com/ja-jp/office

●Microsoft アカウントについて:
Microsoft アカウントの登録方法や便利な使いかたなどについては、下記のサイトをご確認ください。
https://microsoft.com/ja-jp/msaccount

●Officeのセットアップについて:
製品を使い始めるときのセットアップについては、下記のサイトをご確認ください。
https://aka.ms/jpsetup

製品にOfficeパッケージが付属している場合は、下記のサイトをご確認ください。
https://office.com/jppipcsetup

●サポート情報:
製品に関するお問い合わせやサポート情報については、下記のサイトをご確認ください。
https://office.com/jppipcsupport

ご参考情報

・WordやExcelの使いかた、Outlookでのアカウント設定/使いかた、Office関連のトラブルについては、当社の以下サービスでも相談を承っております。 (本サービスは有料となります。完全予約制で、遠隔支援を利用し、マンツーマンでのご対応をいたします。)

・2020年10月13日にOffice 2010の延長サポートが終了しました。OSのバージョンに関わらずセキュリティの脅威に対して脆弱になります。お早めにMicrosoft 365またはOffice 2021への移行をご検討ください。